El Hospital de la Ceguera celebra su centenario
MEJOR SALUD VISUAL PARA TODOS LOS MEXICANOS Tendrá un mejor funcionamiento en la parte clínica, educativa y de investigación
SE ACERCAN los primeros 100 años de la Asociación para Evitar la Ceguera en México (APEC), mejor conocida como el Hospital de la Ceguera, un icono para la salud visual en la Ciudad de México, que recibe a pacientes de todo el país. Para ellos el festejo consiste en una transformación y todo ha comenzado por la cabeza.
Por primera vez desde su creación, la dirección general no está en manos de un médico sino de un perfil administrativo, se trata de Alfonso Ventura quien tomó el cargo desde hace seis meses. Con 12 años de experiencia como director general de empresas y organizaciones de salud, se enfrenta a un importante reto: la mejora de los procesos, tecnología, sistemas, migración digital, crecimiento en la profesionalización y expansión geográfica para una institución que atiende a 1,400 personas al día.
En entrevista para El Economista, Ventura platica que se trata de una visión enfocada a conjuntar el talento médico con la eficiencia administrativa y operativa. “Esto le da mucho aliento a médicos, personal y, sobre todo, está orientado a los pacientes”.
Dijo que, sin olvidar su razón de ser —brindar salud visual a la gente que no tiene recursos—, la estrategia para APEC se enfoca en tener acciones que mejoren la forma de atender a los pacientes. Para ello hay tres pilares fundamentales: la parte clínica en donde se incluyen 230,000 consultas, 10,000 cirugías y más de 160,000 estudios especializados en los ojos al año. La parte educativa, para formar oftalmólogos y alta especialidad. Y la investigación, que desarrolla ciencia, protocolos y gestiona publicaciones.
“La idea es que a través de estos tres pilares, construyamos el futuro de la APEC”. Por ser una institución de asistencia privada, reinvierten los remanentes en la formación de médicos: “que asistan a más congresos, generen más publicaciones y exploren distintas formas de aprendizaje”.
También se pretende fortalecer a todo el personal operativo y administrativo en temas de servicios. “Atender a la población requiere un enfoque muy profesional, con el fin de que la experiencia del paciente siempre sea la mejor. Somos más de 600 personas colaborando, 200 son médicos especializados”.
La segunda vía, explicó, es mejorar procesos y sistemas dentro del hospital. “Hoy la parte médica se nutre de grandes talentos mexicanos; sin embargo, los tiempos de espera del paciente no son los deseables, por eso queremos invertir en sistemas digitales y realizar una reingeniería”. Su primer esfuerzo saldrá a la luz en dos semanas, se trata del expediente clínico electrónico. “Además de reducir los tiempos, captaremos la información disponible que tendrá impacto en el área de investigación, al hacer big data y entender nuevos patrones y formas de atención”.