Provident pierde con la tecnología

Las empresas que deseen reemplazar trabajadores con tecnología podrían acudir a la británica Provident Financial para ver cómo eso puede salir mal.

Durante más de un siglo, el modelo de negocios de la entidad de préstamos de alto riesgo, conocidos en inglés como subprime, tuvo vendedores independientes que fijaban sus propios horarios para ir de puerta en puerta y oficiaban de cobradores.

En una reforma emprendida en febrero, su presidente ejecutivo, Peter Crook, dijo que despediría a esos 4 mil 500 trabajadores freelance y los sustituiría con 2 mil 500 empleados de tiempo completo cuyas reuniones con los prestatarios serían programadas por un software analítico y estarían controlados por la oficina central mediante ipad.

Durante la transición, esos empleados dejaron de esforzarse en su trabajo y el desgaste del personal fue más de lo esperado, dijo el miércoles Crook en una entrevista.

Bloomberg

Resultados.

Las ganancias de Provident en crédito cayeron a la mitad y las acciones también bajaron.

Límites.

El Banco de Inglaterra ha advertido por la acumulación de deuda de los consumidores.