Citibanamex envía promociones vía SMS

Cada vez somos más desconfiados de los mensajes de texto o correos electrónicos que recibimos en nuestros celulares, pero no necesariamente todos provienen de fuentes dudosas, al ser el celular la vía más rápida para contactar a un cliente, los bancos también los usan para informar sobre promociones.

Por ejemplo, Citibanamex lleva efectúa vía SMS promociones entre sus clientes, a los que les envía mensajes de textos para preguntarles si desean incrementar su línea de crédito.

Por ello, si recibes mensajes de texto de estos números: 59321, 22621 y un número enmascarado con el nombre de Citibanamex, no te asustes, pues sí son de tu banco.

Si algún cliente tiene dudas o preguntas sobre los SMS recibidos, están disponibles la página oficial del banco y el teléfono de servicio a clientes 01800 021 2345, explicó Citibanamex. Reportó Citibanamex al cierre de julio pasado, 11.2 por ciento del sistema Del banco en cajeros automáticos en el país con 8 mil 448, detrás de Bancomer

Una de las formas en que contactan a sus clientes que reportaron una tarjeta de crédito como extraviada o robada es por ese servicio y les envían un mensaje en donde esperan que el cliente confirme si efectivamente recibió la nueva tarjeta de crédito, y debido a que es precisamente el nuevo plástico las terminaciones no coinciden con las que conoce o tenía el cliente.

También la institución mantiene una campaña para incrementar la línea de crédito y vía SMS manda mensajes a sus clientes preguntando si le interesa o no aumentar la línea de crédito y la fecha límite que tiene para responder.

Los mensajes que envía se hacen desde el teléfono 59321, porque es el número habilitado para enviar y recibir respuestas.

Citibanamex envía este servicio a los clientes que tienen buen comportamiento crediticio.

Jeanette Leyva