Aseguradoras deberán competir con las ‘Big Tech’
Enfrentar a las ‘Big Tech’ (Apple, Google, Facebook, Amazon, Alibaba), quienes ya ofrecen seguros a nivel mundial, junto con la transformación digital en la industria, obligarán a las aseguradoras a ofrecer coberturas más ‘ad hoc’ a las necesidades del cliente y a menores costos.
Así lo prevé el ‘Reporte Mundial de Seguros 2018’ que presentó Capgemini, líder global en consultoría, servicios de tecnología y transformación digital, quien sentenció que las aseguradoras están caminando a marchas forzadas para la automatización de procesos. Durante la presentación del reporte, Pablo Marquez, vicepresidente de Servicios Financieros en Capgemini, describió que las ‘Big Tech’ están ofreciendo seguros desde sus plataformas a nivel mundial y, aclaró que en México todavía no hay indicios de otorguen estos servicios. “Sin embargo, en América Latina se puede observar que un 50 por ciento de los clientes de seguros estarían dispuestos a comprar una cobertura a través de Apple, Google, Amazon, Alibaba, por lo que no tarda que en México también empiece a darse ese fenómeno, por lo que las aseguradoras tradicionales deben apresurarse a automatizarse y adop- tar tecnologías como el Big Data y Blockchain”, aseveró Márquez. Explicó que la competencia que tienen que enfrentar las aseguradoras con las ‘Big Tech’ harán que se muevan más rápido, para adaptar a sus servicios dispositivos que hagan que los clientes sientan que están cerca de su aseguradora.
Con la adopción del Big Data se puede inferir en que a menor riesgo mayor costo de la prima y viceversa, por lo que el costo de los seguros tendería a bajar. En tanto, el Blockchain puede ayudar a mitigar los fraudes y los riesgos de los clientes. Márquez reconoció que en México los clientes todavía siguen desconfiados con la protección de sus datos personales, lo que inhibe una mayor velocidad a la transformación. No obstante, la industria aseguradora hacia allá va en el mundo. La firma mundial sentenció que la tecnología disruptiva es la clave para que las aseguradoras enfrenten los nuevos retos de la transformación digital y las necesidades del mercado actual.
“Las aseguradoras deben apresurar su automatización y adoptar tecnologías como el Big Data”