Aeroméxico, la línea aérea que más quejas tuvo en un año: Profeco
La autoridad celebró 7 mil 513 conciliaciones exprés entre empresas y usuarios
Aeroméxico fue la empresa que más quejas recibió a un año de la promulgación de la Ley de Aviación Civil que obligó a las aerolíneas a compensar a los usuarios por demoras imputables a ellas, informó el procurador Federal del Consumidor, Rogelio Cerda Pérez. “Aeroméxico es la (aerolínea) que tiene más quejas, pero también tiene el más alto porcentaje de conciliación, del orden de 85 por ciento”, puntualizó el funcionario. Agregó que esto se debe a que la empresa mexicana es la que más operaciones tiene en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, además de que enfrentó una huelga con sus pilotos el pasado 28 de noviembre de 2017.
“El incidente más destacable atribuible a la aerolínea fue el de aquel paro ilegal de pilotos, que generó un problema de casi 10 mil pasajeros, no todos presentaron denuncias o quejas en Profeco, porque muchos los arregló la aerolínea en campo”, afirmó el procurador.
A un año de la reforma en materia de aviación civil, la Profeco realizó 7 mil 513 conciliaciones exprés entre empresas y usuarios, con un monto recuperado de 80 millones de pesos a favor de los consumidores por demoras atribuibles a las aerolíneas, aseguró Cerda Pérez en conferencia de prensa.
“La mayor parte de las quejas son cancelaciones, los retrasos han venido de más a menos, es decir, las aerolíneas están poniéndose las pilas”, aseveró.
AEROMÉXICO DESPIDE A 3 PILOTOS
Aeroméxico separó de su cargo a los tres pilotos que tripulaban el avión accidentado el 31 de julio en las inmediaciones del aeropuerto Guadalupe Victoria, de Durango. La aerolínea dijo en una carta dirigida a sus empleados que las acciones de los pilotos estaban “violando deliberadamente las políticas, manuales y procedimientos de nuestra compañía”.
“Aeroméxico es la (aerolínea) que tiene más quejas, pero también tiene el más alto porcentaje de conciliación con 85%”
ROGELIO CERDA PÉREZ
Procurador Federal del Consumidor