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e-commerce,

México es el décimo tercer mercado más importante para la venta de productos electrónicos online.

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Amazon registró precios en promedio 14% más bajos frente a Best Buy en los mismos productos.

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Fue en junio de 2015, cuando Amazon llegó a México, sin embargo, fue hasta 2018, tres años después, cuando Best Buy renovó su imagen, además de convertirse en una marca amigable para el comercio electrónico, al ofrecer la posibilidad de recoger el producto en tienda al par de horas de hacer la compra en su sitio. Sin embargo, los analistas dicen que el cambio del e-commerce se dio cuando era tarde.

“En su momento sí innovaron en la capacitación al personal, tenían conocimientos hasta técnicos, pero eso no fue suficiente, lo que le faltó fue involucrarse en el comercio elec

Para los analistas, la cadena especializada en electrónicos, Best Buy, realizó un par de esfuerzos aislados y mal enfocados, al ofrecer cupones con promociones y luego lanzar este año la posibilidad de adquirir los productos en un esquema de renta, con el que buscaban atraer a la población no bancarizada.

“Es un tema de competencia, y el consumidor al que estaba dirigido, del segmento medio-alto, con esta pandemia contó con otras posibilidades para hacer sus compras con facilidades de otras departamentales en línea, y los de bajos recursos entraron a Coppel y Elektra que ya traían muy afianzada la facilitación del crédito y los abonos chiquitos”, declaró Marisol Huerta, analista de Ve Por Más.

Resaltó que las cadenas Coppel y Elektra tienen hasta el 70 por ciento de sus ventas apalancadas con sus créditos y tarjetas departamentales, a diferencia de Best Buy que no cuenta con un brazo financiero para fondear a sus consumidores.