Smart Fit, Sports World y Anytime Fitness se blindan contra desertores
Con apps, rutinas personalizadas y asesoramiento en nutrición buscan retener a clientes para mantenerlos más allá de abril Este año se preparan para desafiar al tradicional abandono de los propósitos
La pandemia del Covid-19 dejó un efecto fitness, ya que en 2019 solo 3 por ciento de los mexicanos pagaban por un gimnasio, para el 2023, 23 por ciento dijo tener una membresía a algún gimnasio o centro deportivo, arrojan datos de las consultoras IHRSA y Statista.
La buena racha inicia en enero ya que entre los propósitos siempre entra el ejercicio y el mejorar la alimentación, lo que año con año aumenta hasta en 65 por ciento promedio, las inscripciones a los gimnasios como Sports World, Smart Fit y Anytime Fitness.
Este propósito y compromiso suele tener una vida media de 3 a 4 meses, por lo que a partir de abril los espacios y máquinas de los gimnasios se empiezan a vaciar.
Para que esto no suceda en el 2024, las cadenas de gimnasios implementan el aprendizaje del 2023, con una nueva normalidad por parte de los consumidores que tras la pandemia del Covid-19 buscan afianzarse en la salud.
SPORTS WORLD VA CON APP Y NUTRICIÓN
Sports World concentrará sus acciones en una mayor penetración de su aplicación móvil sin dejar de lado la capacitación a los entrenadores, renovación de equipo e incursionará al mundo nutricional.
“El objetivo es que el 70 por ciento de los clientes usen regularmente la app, es agresivo el crecimiento cuando venimos de un 50 por ciento, estamos convencidos que lo digital ya es un acompañamiento básico en el ejercicio diario”, dijo Rodrigo Riveroll, director general de Sports World.
Los más de 40 mil usuarios utilizan la aplicación para agendar espacios en las clases y que los usuarios puedan acceder a sus rutinas impartidas por los entrenadores.
El uso de entrenadores y coaches de wellness experimentó un notable aumento del 44 por ciento en comparación con 2022, reflejando una creciente preferencia por soluciones individuales en salud y bienestar, arrojó la encuesta Year in Motion 23 elaborada por Gympass.
“El año pasado tuvimos aforos cercanos al 64 por ciento, en el 2019 estábamos en 40 por ciento, entonces nos hemos abocado mucho a sensibilizar para tener una oferta adecuada”, señaló Riveroll.
El directivo compartió que a un año de su llegada a la compañía observó que una de las agendas pendientes que había dejado la pandemia era la revisión de equipos, proceso en el que arreglaron 350 máquinas, y actualmente la falla mensual ya no rebasa los 20 equipos en sus 50 clubes.
Asimismo, reveló que corren un programa piloto con 5 mil clientes a los que están asesorando en nutrición, para acompañar el proceso de las rutinas, proyecto que esperan crecer en el mediano plazo.
SMART FIT JUNTA A LOS Z Y MILLENNIAL CON UNA BÁSCULA INTELIGENTE
Smart Fit concluyó el 2023 como uno de los años de mayor expansión, abrieron 65 gimnasios para tener un total de 318 sucursales, donde la población de menos de 35 años lidera nuevos integrantes, para cautivarlos se integra un proyecto piloto de báscula inteligente.
“La cultura fitness despertó, estamos viendo una incorporación muy fuerte de jóvenes de menos de 35 años que van más veces al gimnasio, quienes antes su media era de 7 veces al mes, y ahora es de 9 a 11 veces”, relató Oriol Cortés, director general para Smart Fit México.
Agregó que la aplicación móvil es un gran catalizador, donde el 85 por ciento de los clientes la usan de forma frecuente, por lo que le han sumado funcionalidades, como recientemente es también el acompañamiento nutricional y un nuevo servicio de una báscula tecnológica.
“Los usuarios sin importar la categoría de membresía tienen derecho a tener 12 sesiones durante el año, tanto con un nutriólogo como un entrenador personal, y estamos complementando con una báscula inteligente disponible en el gimnasio, que lo que hace es subir todas las pedidas corporales y las sube a la aplicación para que sea más sencillo el seguimiento”, detalló Cortés.
Las básculas inteligentes hoy están ya disponibles en Reforma 222, Felix Cuevas e Independencia, y se espera cubrir la totalidad de sucursales en los próximos 18 meses.
ANYTIME FITNESS CON COMUNIDAD RETIENE HASTA 12.6 MESES
Anytime Fitness mantiene su estrategia de apostar por crear comunidad entre los asistentes y abrir 24 horas, amplitud de horario que le lleva a tener mayor permanencia entre sus competidores, con una media de 12.6 meses.
“En el 2023 reforzamos la idea de la filosofía de la marca, que es hacer comunidad más que transaccional, porque puedes cancelar una membresía, pero no una amistad, y es importante primordialmente acompañarlos y hacerles un plan que realmente los lleve a sus objetivos”, comentó David Rascón, director general para Anytime Fitness.
Apuntó que también tienen un acompañamiento digital, en el que participan 20 por ciento de los usuarios con una media de 5 a 6 veces al mes.
“Estamos convencidos de que lo digital es acompañamiento básico en el ejercicio diario” RODRIGO RIVEROLL, Director de Sports World
“La cultura fitness despertó, hay una incorporación de jóvenes de menos de 35 años” ORIOL CORTÉS, Director de Smart Fit México
Publican 5 millones de prendas de segunda mano
Este martes, la plataforma de moda sostenible Gotrendier, dirigida por Cecilia Ollero, presentará los resultados de su análisis anual, destacando que la empresa ha experimentado un crecimiento del 150 por ciento en los últimos cuatro años, cerrando el 2023 con más de 5 millones de prendas y accesorios publicados diariamente en busca de una segunda oportunidad.
Nos adelantan que, para 2024, la plataforma planea continuar su expansión y colaboración con actores de la industria de la moda y soluciones ambientales, proyectando un aumento significativo en las ventas y un cambio en la percepción sostenible en las compradoras mexicanas.
“La búsqueda por opciones de compra de moda de segunda mano ha aumentado en los últimos años y eso refleja un cambio cultural mexicano positivo en la adquisición de estos productos. En el caso de Gotrendier en los últimos 4 años hemos crecido un 150 por ciento y no sólo hemos visto crecer el interés por adquirir prendas preamadas, sino también de venderlas. Recuerdo que en 2016 iniciamos con poco más de 400 usuarias y hoy tenemos más de 7 millones registradas. Además, son cada vez más los hombres quienes preguntan cuándo podrán ellos encontrar o comercializar prendas en la plataforma, lo que nos muestra que es real el interés creciente por esta modalidad”, comentó Cecilia Ollero, country manager de Gotrendier en México.
Según el informe que hará público hoy Gotrendier, la adquisición de moda de segunda mano en el país es liderada por personas de 24 a 45 años. Además, la empresa encontró que el año pasado se adquirió una prenda de segunda mano cada 10 segundos, totalizando 8 mil 640 productos al día. Entre los accesorios más populares se encuentran la joyería con un 28 por ciento, seguida de bisutería y lentes de sol, ambos con un 14 por ciento. Además, el análisis revela que el 70 por ciento de las ventas ocurrió en los últimos dos meses.
Según el reporte de Gotrendier, los meses más activos en ventas fueron enero, marzo y noviembre, impulsados por renovaciones de guardarropa, la llegada de la primavera y ofertas del Buen Fin, Black Friday y Cybermonday, respectivamente.
Clara y Deloitte se alían
Clara, la plataforma digital para pagos empresariales, anunciará una alianza con Deloitte para impulsar la eficiencia financiera en diversas industrias.
“(La alianza) representa una combinación de innovación y optimización a nivel organizacional”, dijojon-fredrik Stryker, socio de Transformación de Tesorería en Deloitte.
Nos adelantan que los clientes de Deloitte tendrán acceso gratuito a Clara para recuperar y conciliar facturas automáticamente, optimizando procesos de contabilidad y auditoría, mejorando los flujos de efectivo y permitiendo integración con sistemas ERP.
“Esta alianza ofrece una solución completa para la automatización y control de procesos financieros y fiscales”, explicó Youmna Harb, country manager de Clara.
Actualmente Clara reporta que 12 mil empresas usan su plataforma de pagos en sectores como aerolíneas, bancos y cadena de suministro.
Analizan tendencias del software personalizado
De acuerdo con las últimas predicciones de Deloitte para este año, la inteligencia artificial (IA), en especial la generativa, será determinante en casi todas las ofertas de software empresarial. La firma predice que las empresas especializadas en este sector experimentarán un aumento de ingresos de 10 mil millones de dólares a finales de 2024 derivado de esta nueva tecnología. En tanto, Mckinsey estima que la IA generativa estará presente en las áreas de operaciones con clientes, marketing y ventas, ingeniería de software e investigación y desarrollo.
En este contexto, la propia Gartner llevó a cabo un reporte llamado Cuadrante Mágico para Servicios de Desarrollo de Software Personalizado a nivel mundial, en el que evaluó las capacidades de los proveedores en el desarrollo de software para respaldar transformaciones digitales y construir nuevos productos.
Gartner incluyó a empresas como Softtek, dirigida por Blanca Treviño, en su Cuadrante Mágico. Este cuadrante de evaluación es una herramienta para líderes en gestión de adquisiciones, aprovisionamiento y proveedores, debido que les permite identificar y seleccionar proveedores de servicios y soluciones de inteligencia artificial (IA), como la plataforma FRIDA (Framework for Intelligent Digital Automation), desarrollada por esta empresa, la cual automatiza procesos empresariales y mejora la velocidad y calidad en el desarrollo de diversas estrategias de negocios.