Mercado Libre: innovación logística, bajo la lupa de Cofece
En México, como le informamos esta semana, el comercio electrónico evoluciona a pasos agigantados, pues entre el 2019 y el 2023 este negocio cuadruplicó sus ventas, hasta alcanzar los más de 65 mil 30 millones de pesos. En este entorno, Mercado Libre, fundada por Marcos Galperín, enfrenta el escrutinio de la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece), que recientemente apuntó hacia posibles obstáculos en el camino de la competencia, al poner en relieve las prácticas logísticas de la firma y de su competidor, Amazon.
Ayer, Luis Pedraza, líder de Marketplace en Mercado Libre, defendió la autonomía logística de la empresa como una solución ante los desafíos previamente enfrentados con servicios de correo y las adversidades de las huelgas, que en su momento, comprometieron la eficiencia en la entrega de productos. La respuesta del marketplace ha sido la inversión en una infraestructura logística propia, garantizando entregas en 24 horas o menos. Sin embargo, este avance no ha sido recibido sin escepticismo. La Cofece, en su papel de vigilante de la competencia, llamó a la transparencia y la igualdad de condiciones para aquellos que deseen integrarse en la cadena de valor logístico de Mercado Libre, criticando la posible exclusividad que el algoritmo de ofertas de la empresa podría estar promoviendo.
Pedraza contraataca con datos: más del 90 por ciento de los envíos se gestionan a través del servicio de fulfillment propio de Mercado Libre, recurriendo a terceros únicamente para manejar productos de gran volumen. Esto, junto con el hecho de que solo el 60 por ciento de los vendedores opte por el servicio de almacenamiento, cuyos costos se ajustan según el peso y tamaño del producto, sugiere, según la empresa, una flexibilidad y adaptabilidad en la oferta logística de la empresa.
Con una inversión de mil 650 millones de dólares en tecnología y logística, Mercado Libre logró un crecimiento del 32 por ciento en México en 2023, con 18 millones de compradores y un aumento del 33 por ciento en piezas vendidas diariamente. Seguro que seguirá dando de qué hablar.