La receta digital de Alsea

En un mundo cada vez más interconectado, la transformación digital se ha convertido en el pan de cada día para las empresas que buscan no solo sobrevivir sino prosperar. Alsea, el gigante operador de restaurantes como Domino's Pizza, Starbucks, Burger King, Vips e Italiani's, no es la excepción. Bajo el liderazgo de Armando Torrado, Alsea ‘sirvió’ un plato de buenos resultados durante el cuarto trimestre del 2023, cuando sus ventas relacionadas con su programa de lealtad crecieron 29.1 por ciento anual durante todo el 2023, representando el 21 por ciento de las ventas totales para la empresa el año pasado.

“En línea con nuestra estrategia de transformación digital al cierre del cuarto trimestre de 2023 nuestras ventas de lealtad crecieron 25.1 por ciento anual alcanzando 3 mil 800 millones de pesos. Esto representa una participación del 21.3 por ciento de las ventas totales. Al cierre del año, nuestras ventas de lealtad crecieron 29.1 por ciento versus el año pasado, alcanzando 14 mil millones de pesos. Esto representa el 21 por ciento de participación en las ventas totales”, dijo Torrado. Lo digital, lejos de ser un mero condimento, se ha revelado como el ingrediente principal en la receta para el éxito de Alsea, cuya directora de Asuntos Corporativos es Valeria Olson. La implementación y el desarrollo de programas de recompensas, como el Starbucks Reward, han demostrado ser clave para engrosar las ventas, atrayendo a más de 1.8 millones de usuarios globalmente y casi 400 mil de ellos en Europa desde su lanzamiento en el segundo trimestre de 2023.

Además, la expansión física también ha sido parte de esta estrategia de crecimiento, con 257 nuevas aperturas a lo largo del año, balanceando entre unidades corporativas y franquicias. Atentos el próximo miércoles 13 de marzo, cuando se espera que durante el Alsea Day la empresa detalle su plan de expansión para este año.