Diez, aseguradoras con más reclamos
Quálitas Seguros y GNP sobresalen del resto con el 18%, cada una, del total de quejas ante la Condusef
La Condusef genera el índice de reclamación, el cual asegura una comparación equitativa entre l as aseguradoras y establece una base común para evaluarlas
Quálitas Seguros, Grupo Nacional Provincial (GNP), Chubb Seguros, BBVA Seguros, Axa Seguros, HDI Seguros, Mapfre, Seguros Banorte, Seguros Afirme y Seguros Inbursa, fueron las aseguradoras que más reclamaciones del ramo auto, registraron ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa del Usuario de Servicios Financieros (Condusef).
En conjunto, dichas aseguradoras concentraron 15 mil 702 reclamaciones en el país, equivalentes al 85% del sector. Conforme
a su participación del total de las reclamaciones, Quálitas Seguros y GNP registraron el 18% y Chubb Seguros el 10%.
En el ramo vida individual o seguros de vida, se atendieron en la Condusef un total de 6 mil 110 reclamaciones, y las aseguradoras más representativas por su número fueron Metlife, Grupo Nacional Provincial (GNP), BBVA Seguros, Seguros Banorte, Seguros Argos, Zurich Santander, Seguros Citibanamex, Seguros Inbursa, HSBC Seguros y Axa Seguros que en conjunto concentraron 5 mil 007 reclamaciones, equivalentes al 82% del sector. Respecto del total de las reclamaciones del sector, MetLife registró el 24%, GNP 13% y BBVA Seguros 11%. Bajo este contexto, la Condusef genera el índice de reclamación, el cual asegura una comparación equitativa entre las aseguradoras y establece una base común para evaluarlas.
Destacan los índices de reclamación del ramo auto para Mapfre Seguros con 2 mil 300 reclamaciones por cada millón de riesgos asegurados, GNP con mil 665 y Seguros Afirme con mil 571. En el caso del ramo vida, los índices sobresalientes corresponden a HSBC Seguros con 421 reclamaciones por cada millón de riesgos asegurados, GNP con 196, y Metlife con 159. En lo que concierne a una resolución favorable están Seguros Afirme, Inbursa y Mapfre.