Se cayó Call Center del SIMAS Torreón
Persistentes fallas en el suministro de energía eléctrica provocaron desperfectos que dejaron temporalmente fuera de funcionamiento el Call Center mediante el cual el Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento de Torreón (SIMAS) atiende y da cauce a los reportes ciudadanos relacionados con los servicios públicos que tiene a su cargo.
Las afectaciones se generaron presuntamente a consecuencia de variaciones de voltaje y de la intermitencia en la energía eléctrica necesaria para la operación del sistema de comunicación telefónica, según lo informó el organismo público.
Se explicó que todo parece indicar que la afectación pudo ocurrir durante la noche anterior, pues desde temprana hora de ayer miércoles el sistema no pudo poner
Resultó dañado
el servidor que opera el sistema Call Center del SIMAS; el desperfecto ocurrió la noche del martes.
se en operación.
La situación obedece concretamente a que, debido a las anomalías en el suministro de energía eléctrica, resultó dañado el servidor que mantiene en operación las líneas telefónicas del Call Center.
En tal circunstancia, el SIMAS se mantiene provisionalmente fuera de la posibilidad de atender los reportes telefónicos que algunos ciudadanos normalmente suelen canalizar a través del número telefónico 8716909595.
En tanto, el SIMAS Torreón ya imple
menta las acciones necesarias para restaurar y configurar el servicio a la brevedad posible.
Mientras tanto la ciudadanía puede seguir realizando sus reportes vía WhatsApp al 8715210622 y al teléfono 8717491700, y asimismo el personal de la paramunicipal se mantiene atendiendo a través de las redes sociales como el Facebook SIMAS TORREÓN y del Instagram @simastrc. Además, también se encuentra disponible para la atención de quejas y reportes la línea telefónica 073.