Líderes exigentes y compasivos

¿Es posible liderar eficazmente basado en dos conceptos que aparentemente son opuestos: responsabilidad orientada a resultados y compasión?

Según “The Lead Change Group”, el liderazgo moderno puede ser una combinación de esos dos aspectos: responsabilidad orientada a resultados y compasión. La piedad no nos debe obstaculizar para llegar a los objetivos planteados.

Como humanos, en la vida real, interactuaremos con personas que nos caerán bien e inmediatamente nos relacionaremos con ellos y gozaremos de dicha relación. Habrá otras a las que no comprenderemos bien a bien. Y habrá otras personas con las que nuestra relación será espinosa, molesta e inclusive repulsiva.

Sin embargo, como líderes, nuestro trabajo será el laborar con la gente ‘bonita’, la gente ‘neutra’ y la gente ‘fea’.

Hacer esto no es fácil. Es más tentador circunscribirnos a exigir resultados a la gente que nos cae mal y ser permisivos con la gente que nos cae bien. El hacer esto traerá consecuencias, ya que si aplicamos compasión sin responsabilidad orientada a resultados impulsaremos una anarquía y si aplicamos responsabilidad orientada a resultados sin compasión impulsaremos una rigidez y falta de comprensión.

Como líderes tendremos que evitar el ser compasivos al grado tal de caer en la complacencia en temas donde debemos ser firmes y en otras ocasiones tendremos que evitar el estar tan enfocados en los resultados que omitamos el investigar, entender y comprender el por qué algo sucedió o no sucedió. Compasión + Responsabilidad enfocada a resultados:

¿Cómo actúan los líderes compasivos que obtienen resultados en empresas de muy alto desempeño?

1. Los líderes dedican más tiempo a liderar a sus colaboradores; 2. Poseen valores éticos y son coherentes con lo que predican;

3. Los profesionales “Sr.” facilitan que los de menor experiencia vayan liderando proyectos; 4. Fomentan el desarrollo y el aprendizaje; 5. Están abiertos a recibir “feedback” y críticas; 6. Reconocen el trabajo bien hecho de sus profesionales; 7. Estimulan la colaboración; 8. Comunican visiones y metas claras y, 9. Son innovadores y fomentan la creatividad.