Detectan irregularidades entre tarjetas bancarias
Se dio a conocer el resultado de la supervisión en materia de transparencia financiera y calidad de la información que se da al usuario del producto Tarjeta de Crédito, realizada durante 2022, por la CONDUSEF.
En ese sentido, se analizó la información de los principales bancos otorgantes de este tipo de crédito, evaluándose a las 14 instituciones financieras que ofrecen este producto en el mercado, y cuya cartera a diciembre de 2022 fue de 467 mil 416 millones de pesos.
El proceso de supervisión en materia de transparencia y calidad consiste en dos etapas: en la primera se analiza que los documentos contractuales e información que utilizan las Entidades Financieras con los usuarios, cumplan con la normatividad aplicable, por lo que se solicitan expedientes de clientes que contienen documentos como contrato de adhesión, carátula, y estado de cuenta. También se revisa que la página de Internet, la publicidad y el folleto informativo que utilizan las instituciones, tengan información consistente y no dé lugar a confusiones.
En una segunda etapa, con el objeto de determinar si las Instituciones Financieras llevaron a cabo los cambios ordenados mediante los Programas de Cumplimiento Forzoso, se analiza la documentación enviada por la institución financiera como evidencia de los cambios que implementaron a fin de subsanar las irregularidades detectadas.
Por tanto, la calificación promedio se ubicó en 7.3 puntos, en escala de 0 a 10, siendo cero la calificación más baja y diez la más alta. Sólo dos instituciones obtuvieron la calificación más alta desde la primera revisión, que son HSBC México y Banco Regional, y cuatro de las catorce instituciones evaluadas obtuvieron una calificación reprobatoria.
Después de la revisión, en una segunda etapa, fueron siete las instituciones que llegaron a obtener la máxima calificación, dos obtuvieron calificaciones reprobatorias que son Tarjetas Banamex y banca Mifel.