ICATEBCS capacita a personal de la empresa Superpollo
30 trabajadores recibieron constancias del curso “La Atención a Clientes con Calidez y el Servicio de Calidad”
Con el fin de mejorar el servicio que se brinda a los clientes y a la vez elevar los conocimientos y habilidades laborales, el equipo de colaboradores de la cadena de restaurantes Súper Pollo recibió su primer curso de capacitación por parte del Instituto de Capacitación para los Trabajadores del Estado de Baja California Sur (ICATEBCS), informó su director general, Jesús Druk González.
CAPACITACIÓN, FUNDAMENTAL
El funcionario puntualizó que la capacitación en la atención al cliente bajo esquemas de calidad se ha convertido en un tema fundamental para las empresas de los diversos giros comerciales y de servicios, ya que de este modo se logran adquirir habilidades de comunicación efectiva y mecanismos para mantener la mejora continua tanto en el servicio que se brinda como en las relaciones laborales entre los empleados.
Se instruyó durante dos fines de semana al personal de esta empresa que labora en sus diversos restaurantes ubicados en la ciudad de La Paz, y entre los participantes del taller destacó la presencia Fernando Chávez de la Rocha, gerente general y de Evelin Cota Valdez, jefa de Recursos Humanos, lo que da cuenta de su compromiso por impulsar actividades en favor de su personal y clientes.
El director del ICATEBCS reiteró que para el instituto es fundamental mantener un vínculo permanente con el sector empresarial para conocer, de primera mano, cuáles son sus requerimientos de capacitación y formación de capital humano y, así, poder dar una respuesta a sus necesidades en esta materia y contribuir a elevar sus estándares de calidad, productividad y competitividad, como es el caso de esta empresa sudcaliforniana.