ICATEBCS ca­pa­ci­ta a per­so­nal de la em­pre­sa Su­per­po­llo

30 tra­ba­ja­do­res re­ci­bie­ron cons­tan­cias del cur­so “La Aten­ción a Clien­tes con Ca­li­dez y el Ser­vi­cio de Ca­li­dad”

El Sudcaliforniano - - Local -

Con el fin de me­jo­rar el ser­vi­cio que se brin­da a los clien­tes y a la vez elevar los co­no­ci­mien­tos y ha­bi­li­da­des la­bo­ra­les, el equi­po de co­la­bo­ra­do­res de la ca­de­na de res­tau­ran­tes Sú­per Po­llo re­ci­bió su pri­mer cur­so de ca­pa­ci­ta­ción por par­te del Ins­ti­tu­to de Ca­pa­ci­ta­ción pa­ra los Tra­ba­ja­do­res del Es­ta­do de Ba­ja Ca­li­for­nia Sur (ICATEBCS), in­for­mó su di­rec­tor ge­ne­ral, Jesús Druk Gon­zá­lez.

CA­PA­CI­TA­CIÓN, FUN­DA­MEN­TAL

El fun­cio­na­rio pun­tua­li­zó que la ca­pa­ci­ta­ción en la aten­ción al clien­te ba­jo es­que­mas de ca­li­dad se ha con­ver­ti­do en un te­ma fun­da­men­tal pa­ra las em­pre­sas de los di­ver­sos gi­ros co­mer­cia­les y de ser­vi­cios, ya que de es­te mo­do se lo­gran ad­qui­rir ha­bi­li­da­des de co­mu­ni­ca­ción efec­ti­va y me­ca­nis­mos pa­ra man­te­ner la me­jo­ra con­ti­nua tan­to en el ser­vi­cio que se brin­da co­mo en las re­la­cio­nes la­bo­ra­les en­tre los em­plea­dos.

Se ins­tru­yó du­ran­te dos fi­nes de se­ma­na al per­so­nal de es­ta em­pre­sa que la­bo­ra en sus di­ver­sos res­tau­ran­tes ubi­ca­dos en la ciu­dad de La Paz, y en­tre los participantes del ta­ller des­ta­có la pre­sen­cia Fernando Chávez de la Ro­cha, ge­ren­te ge­ne­ral y de Eve­lin Co­ta Valdez, je­fa de Re­cur­sos Hu­ma­nos, lo que da cuen­ta de su com­pro­mi­so por im­pul­sar ac­ti­vi­da­des en fa­vor de su per­so­nal y clien­tes.

El di­rec­tor del ICATEBCS reite­ró que pa­ra el ins­ti­tu­to es fun­da­men­tal man­te­ner un víncu­lo permanente con el sec­tor em­pre­sa­rial pa­ra co­no­cer, de pri­me­ra mano, cuá­les son sus re­que­ri­mien­tos de ca­pa­ci­ta­ción y for­ma­ción de ca­pi­tal hu­mano y, así, po­der dar una res­pues­ta a sus ne­ce­si­da­des en es­ta ma­te­ria y con­tri­buir a elevar sus es­tán­da­res de ca­li­dad, pro­duc­ti­vi­dad y com­pe­ti­ti­vi­dad, co­mo es el ca­so de es­ta em­pre­sa sud­ca­li­for­nia­na.

Se clau­su­ró el cur­so “La Aten­ción a Clien­tes con Ca­li­dez y el Ser­vi­cio de Ca­li­dad”.

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