“Hay que atraer a los millennials sin perder la autenticidad”
Alain Zimmermann CEO de Baume & Mercier • Apuesta por alianzas y lanza reloj de la Selección Mexicana de Futbol • El directivo proyecta un crecimiento de 20% global y de hasta 40% en el país
Al frente de Baume & Mercier desde 2009, en los dos últimos años Alain Zimmermann ha apostado por rejuvenecer a la marca y posicionarla entre las casas relojeras que apuestan por las alianzas emocionales. El resultado es una expectativa de crecimiento de ventas de al menos 20%, según el CEO.
En 2015 la firma lanzó su primer cronógrafo Shelby Cobra inspirado en uno de los autos de carreras más famosos de los años 60. La aceptación fue inmediata y a ese producto le han seguido otras ediciones limitadas igual de exitosas.
A principios de 2017 presentó la línea Clifton Club, relojes de acero deportivos y a precios accesibles dirigidos a las nuevas generaciones. La semana pasada dio a conocer el Clifton Club México, el reloj oficial de la Selección Mexicana de Futbol. Para 2018 anunció una colaboración con Indian Motorcycles.
La marca, fundada en 1830, que pertenece a Grupo Richemont, fabrica 75 mil relojes al año y vendió 120 millones de euros en 2016, según la consultora Vontobel.
En entrevista con Tiempo de Relojes durante el Salón Internacional Alta Relojería (SIAR) México 2017, Zimmermann identificó los retos del sector . “Mejorar el servicio, estar cada vez más enfocado en el cliente, atraer consumidores nuevos y jóvenes, saber cómo lidiar con los millennials que piensan y se comportan tan diferente a generaciones anteriores, pensar digitalmente, sin perder autenticidad”.
¿La colección Clifton Club y la alianza con Shelby inician una nueva era en la marca? —Clifton Club tiene un impacto positivo este año. Nos hacía falta un reloj deportivo con valor y un precio que atrajera a los clientes más jóvenes en mercados como México, Estados Unidos, España. En el Salón Internacional de Alta Relojería (SIHH) de Ginebra, los pedidos duplicaron nuestras expectativas. Con Shelby cumplimos tres años de alianza y es un éxito mundial porque se trata de algo muy emocional. La fusión de los modelos Shelby Cobra y Daytona Coupé con el mundo masculino es perfecta.
¿Cuáles son las expectativas de crecimiento con la colección? —Espero que las ventas globales crezcan 20%. En México, el reloj Clifton Club de la Selección de Futbol puede impulsar las ventas 30% o 40%. Es una alianza increíble porque el equipo mexicano ya calificó a Rusia 2018. Éste es un deporte que genera una enorme emoción.
Ahora tienen distribuidor. ¿Están creciendo en el país? —México está entre los 10 mejores mercados para la firma. Con la nueva organización, que incluye un distribuidor, podemos comunicar mejor la marca. Cuando un cliente se interesa en nosotros necesita atención personalizada de alguien que le explique lo que representamos.
Venden varios modelos en la boutique en línea Mr. Porter. ¿Cuál es su estrategia de venta? —Mr. Porter nos ayuda a posicionar el reloj con enfoque fashion, como un accesorio. Pero tenemos el gran apoyo de los minoristas y quiero que ellos crezcan. Con Mr. Porter es una estrategia de marketing, pero la tienda física es el punto de venta principal.
Tiene a los clientes perfectos para adquirir un smartwatch. ¿Está en sus planes?
—El problema es que se vuelve obsoleto. Con la tecnología actual no estamos preparados, ni es compatible con nuestra filosofía, pero sería muy arrogante decir que nunca lo haremos. Tal vez en dos años.