Incrementan ventas de comercio electrónico en México
Estudio. Los internautas cada vez confían más en los sitios para realizar transacciones por Internet
En el último año, el sector de comercio electrónico ha tenido un crecimiento significativo en México debido a que las ventas alcanzaron los 329.85 mil millones de pesos, es decir, 28.3% más que en 2015, según el Estudio de Comercio Electrónico México 2017 presentado por la Asociación de Internet.MX en conjunto con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), Vesta Corporation, Visa y Secretaría de Economía.
El estudio muestra también que aumentó la confianza de los consumidores mexicanos en dos sentidos: se incrementaron 10% las transacciones en línea mediante dispositivos móviles con respecto a 2016; y hubo un aumento en la disposición de los consumidores por compartir sus datos personales con los establecimientos digitales, el porcentaje alcanzó 70%, cuando el año anterior fue de solo 59%.
También cabe señalar que la incidencia de compras en línea ha aumentado año con año desde que se realiza el estudio. Tan solo en los últimos tres meses, tres de cuatro encuestados (75%) realizaron una compra en línea.
Otro aspecto importante es la percepción de los compradores con respecto a las tendencias sobre promociones especiales, ya que este año Hot Sale logró crecer 54%, incluso por arriba de El Buen Fin (del año pasado) que solo obtuvo 49%. Mientras que la temporada navideña sigue siendo la fecha con mayores expectativas de compras con 61%, lo cual resulta relevante si se considera que los consumidores de las tiendas en línea son una alternativa para adquirir los regalos de esas fechas. Sin embargo, el estudio destaca que día de San Valentín, el regreso a clases y Día de Muertos cayeron en comparación con el año anterior. En cuanto a las compras internacionales, los mexicanos optaron por tiendas extranjeras con más frecuencia en 2017 que en 2016. Este año, dos de tres compradores (67%) en línea adquirieron productos a nivel internacional. Estados Unidos es el país por el que más se interesan los usuarios (75%), mientras que el continente asiático participa con la mitad (49%). Las principales razones por la que los mexicanos compran en tiendas de otros países son: mejor precio del producto (61%), desea algo único (53%), y adquirir marcas o productos que no están disponibles en México (52%), razón que tuvo un incremento significativo .
Con respecto a las categorías de compra, varias incrementaron, pero principalmente la de ropa y accesorios, seguida de la de música, películas y vídeos. El gasto trimestral en todas las categorías se mantuvo estable a partir de 2016, por lo que en este año fue de seis mil 920 pesos (excluyendo viajes). Sin embargo, el gasto trimestral solo en viajes supera al total de todas las categorías en su conjunto al alcanzar los siete mil 23 pesos, en promedio.
Finalmente, el medio de pago más común sigue siendo con tarjetas bancarias, de las cuales destaca la tarjeta de débito con un incremento de 5% (de 56% a 61%); la tarjeta de crédito se mantiene estable y las tarjetas de regalo presentan un importante ascenso de 14% a 23% debido al uso de los dispositivos móviles. Solo 3% utilizó el pago mediante tiendas de conveniencia.