Amazon quiere llegar a los emprendedores con la nube
«Los servicios en la nube son un pilar clave de toda la actividad que realizamos hoy día.» «La nube le da a todas las empresas el poder de convertirse en negocios globales en minutos.»
Entrevista con Stephen Orban, gerente general de Nuevas Iniciativas para AWS Marketplace.
Amazon es mucho más que solo un portal de comercio electrónico. A lo largo de sus 24 años de existencia ha sumado verticales de negocio y ampliado su portafolio de servicios, entre ellos, uno de los pilares que incluso soportan su propia empresa, así como la de millones en el mundo: Amazon Web Services (AWS), su plataforma de servicios en la nube. Para conocer más sobre este así como de las estrategia de AWS en México, Tech Bit conversó con Stephen Orban, gerente general de Nuevas Iniciativas para AWS Marketplace.
¿Por qué los servicios de nube se han vuelto indispensables para las empresas?
—Los servicios en la nube son un pilar clave y fundamental de toda la actividad que realizamos hoy en día, desde servicios de streaming como Amazon Video, compras en línea, trámites de gobierno, comunicaciones personales. Es decir, sin los servicios en la nube muchas de las comodidades que hoy disfrutamos no serían posibles. Además de ello, también es una plataforma de ventas y logística para las empresas que les libera de los altos costos de mantener su propio centro de datos, así como de los gastos asociados a mantenerlos seguros, actualizados y en funcionamiento. En AWS somos conscientes del im- pacto económico que representa este tipo de hardware, especialmente en las medianas y pequeñas empresas. Por ello, hemos trabajado para ser sus aliados y socios de negocio cuando se trata de ofrecer servicios de nube.
¿Qué tipo de empresas se pueden beneficiar de los servicios en la nube?
—Todas las empresas en general ya que lo que la nube ofrece es la facilidad de migrar proyectos de servidores en sitio (físicos) a espacios
cloud. Les brinda elasticidad tanto en la contratación de servicios como en el espacio. También permite ampliarlo o reducirlo a placer. Así solo pagan y usan justamente el procesamiento y almacenamiento que requieren, sin cargos extra. Incluso con nuestra plataforma pueden programar sus aplicaciones para que eleven o reduzcan sus picos de uso de almacenaje y procesamiento bajo demanda, de manera que nunca estén pagando más o menos de lo que usan y tengan la seguridad de que en todo momento están usando y pagando la nube exactamente como la necesitan. Al final, la nube le da a todas las empresas el poder de convertirse en negocios globales en minutos.
¿Qué papel juegan el machine learning y la IA en los nuevos servicios cloud?
—En mi opinión, machine learning (aprendizaje automático) y la IA (inteligencia artificial) están aún en etapas iniciales. Son una consecuencia de las plataformas de Big Data y Analítica. Ahora más y más empresas comienzan a recolectar y usar de manera más inteligente los datos e información que recuperan de sus clientes y procesos de venta. Han estructurado toda esa información y tienen un diagrama o mapa de ruta de quién es su cliente, cómo se comporta y qué productos de su catálogo son los preferidos. Ahora, con la llegada de estas dos nuevas tecnologías, el negocio podrá utilizar aprendizaje predictivo para anticipar las temporadas de demanda o a las preferencias del usuario. Pero insisto en que son tecnologías todavía muy nuevas como para considerarlas parte integral de la nube. El servicio está ahí, pero tendrá que evolucionar con el tiempo. Lo que es cierto es que el cliente demanda cada vez una experiencia de compra más personalizada y estas plataformas ayudarán a ello.
¿Cómo va México en adopción de nube desde la perspectiva de Amazon?
—Hemos visto un panorama muy sano de adopción de nube. Las grandes compañías ya no se cuestionan la pertinencia y utilidad de la nube, y las pequeñas y medianas empresas han identificado a los servicios cloud como una plataforma que contribuye a mantenerse financieramente viables. Sin embargo, el tema en México con los servicios informáticos y digitales es que tienen que ver con el valor del dólar, por lo que la depreciación de la moneda, la inflación y todas esas variables impactan los costos operativos y pueden llevarlos a crisis financieras o, incluso, la quiebra. Nosotros en Amazon queremos convertirnos en los aliados de las PyMEs y de los emprendedores a través de ofrecerles servicios en la nube ágiles, accesibles y de gran valor que les permitan ser más competitivos y ampliar su base de clientes. Para nosotros, México es un mercado estratégico donde queremos que el e-commerce se desarrolle de manera sana.