La CEO de Google Cloud, Diane Greene habla de la protección de datos. EXCLUSIVA
Diane Greene tiene una misión en la vida: demostrar que la firma de internet está lista para atender y cuidar los datos de las grandes empresas.
Si uno piensa en empresas de internet, Google es una de las primeras en venir a la mente. La firma es responsable de algunos de los cambios digitales más importantes del siglo XXI. Desde cómo buscamos información y la manera en la que nos ubicamos en un mapa hasta cómo consumimos un video en línea o utilizamos un teléfono inteligente; sin embargo, en sus casi 20 años de vida hay un sector al que no ha logrado convencer del todo: el empresarial. Contrario a los portafolios tecnológicos de IBM, Microsoft, Oracle o SAP, capaces de soportar la operación de firmas transnacionales con decenas o cientos de miles de empleados –muchas de ellas, sujetas a
fuertes regulaciones–, la tecnología de Google se ha visto enfocada a usuarios finales, emprendedores o pymes. Al menos hasta 2015, cuando la compañía contrató a Diane Greene –una veterana de la industria de las tecnologías de la información– como CEO de Google Cloud, división que, al parecer, será la más rentable durante la siguiente década, a medida de que los servicios de nube pública se expanden y los desarrollos de inteligencia artificial y machine learning se vuelven más necesarios para las empresas. “Tenemos mucho trabajo por hacer, pero te puedo decir que, desde hace más de año y medio, estamos completamente listos para operar a gran escala en el sector empresarial”, dice Greene, en entrevista exclusiva con Expansión. La ejecutiva presume que firmas como Target, Twitter, Nielsen y The New York Times ya son clientes. Además de que más de 14,000 empresas pagan por servicios Cloud AI y más de 18,000 utilizan Cloud Automl, un librería de código abierto que permite a usuarios con conocimientos limitados o sin capacidad de escribir código, desarrollar aplicaciones de aprendizaje de máquina o inteligencia artificial. Para Google, el crecimiento del negocio apenas comienza. Según la consultora Gartner, el mercado de mayor crecimiento dentro del sector de Nube Pública es en el que operan Google, Microsoft, Amazon y Alibaba, que crecerá 35.9% en 2018, para cerrar en más de 40,800 MDD, con perspectivas de llegar a 83,500 MDD en 2021. Sin embargo, el gran ganador –al menos, por ahora– es Amazon, la firma de comercio electrónico, a través de Amazon Web Services, con más de 31% del mercado, seguido de Azure, de Microsoft, con 18% y Google Cloud, con 8%. “Amazon es el claro líder en el mercado, con un ingreso estimado de 12,200 MDD en 2017, 25% más que en 2016”, dice Sid Nag, director de Investigación de Gartner, y agrega en su análisis: “También es el proveedor más maduro y listo para las empresas, con el historial más sólido de éxito del cliente y el ecosistema de socios más útil”. Para Greene, ésa es la clave de Google Cloud, no sólo sumar clientes, sino crear el ecosistema de desarrolladores de servicios en nube y machine learning más abierto y amplio del mundo. EXPANSIÓN: ¿Las empresas están listas para ver a Google como un socio en la nube? DIANE GREENE: Creo que lo están entendiendo más y más cada día, y, realmente, no habíamos invertido tanto para asegurarnos de que todos lo supieran, porque todavía teníamos mucho trabajo por hacer para estar listos. Diría que, hace al menos medio año, hemos estado totalmente preparados y puedes verlo por la cantidad de clientes que hablan en Next (el evento más grande a nivel mundial de Google Cloud), creo que son más de 290 clientes. Se trata de desarrollar todas las alianzas, porque necesitamos ayuda para llegar al mercado.
¿Por qué Google?
Vivimos en la era de la información, en donde la tecnología ha dejado de ser un centro de costos para convertirse en el diferenciador principal de las empresas. Google nace como una compañía cuya misión es hacer accesible toda la información del mundo. Tenemos centros de datos del tamaño de varios campos de futbol, cables submarinos que conectan continentes, uno de los sistemas y procesos de seguridad más avanzados de la industria y la inversión en código abierto y tecnologías de inteligencia artificial más ambiciosa del mercado.
Según Gartner, seguridad es la principal preocupación de las grandes empresas para moverse a la nube. ¿Por qué con Google sería diferente?
DG: No te imaginas la cantidad de ataques cibernéticos que recibe constantemente Google todos los días. Creo que eso es lo que nos permite estar tan preparados. A las empresas que operan en Google Cloud les permitimos cifrar todos sus datos con su propia clave. Por supuesto que los ciberataques no dejan de mejorar y ser cada vez más avanzados, pero Google creció de tener y proteger los datos de miles de millones de usuarios. Claro que no vamos a dejar de ser un objetivo de ataques, pero tenemos la experiencia y un equipo de seguridad muy grande.
Hablas de crear alianzas, ¿cómo trabajan con clientes?
Se trata mucho de crear trabajo de integración. Una de las cosas que escucho es que nuestro ecosistema es propietario. Pero desde mi perspectiva creo que Google ahora es más abierto. Claro, cuando te enfocas internamente en tus propias aplicaciones vives un mundo muy aislado, pero ahora que estamos con nuestros clientes, que además ellos tienen muchos socios tecnológicos que corren a lo largo de toda su infraestructura, saber integrar y colaborar es vital porque gran parte de su operación aún se encuentran en sus centros de datos. E: Los gobiernos cada vez ponen más atención a la expansión de internet y la nube. ¿Cómo impacta esto a Google? DG: Es una gran parte de nuestra labor. Tenemos todo un equipo que trabaja con los reguladores de cada país para explicar la nube, sus beneficios y su potencial. Es evidente que cada gobierno desarrolla sus propias reglamentaciones, lo vemos ahora con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, lo entendemos y trabajamos acorde con la regulación. Sin embargo, creo que, en algunos casos, nos están llevando hacia atrás en términos de funcionalidad porque si los datos tienen que permanecer en un país, ya no son tan útiles para una empresa global. Pero ésa es la regla y trabajamos con ella. Sin duda, implica mucho trabajo, en especial, cuando la nube fue diseñada para operar como un sistema distribuido y no aislado, pero nos ocupamos de resolver las demandas.
¿Cuál es el principal reto de Diane Greene?
Sin duda, ejecución. Como cualquier otro trabajo, se trata de hacer lo que tienes que hacer y hacerlo bien. En Google Cloud tenemos personas muy talentosas que, constantemente, están subiendo la barra porque saben que mientras mejor sea el producto, la gente lo va a amar más. El reto más grande es hacer que tus servicios sean buenos y fáciles de usar, eso no es fácil porque no sólo se trata de tener la mejor herramientas de consulta, sino también que sea la más fácil de utilizar. En resumen, mi trabajo se divide en tercios, donde uno es atender y entender lo que los clientes necesitan; otro es ver siempre la calidad, disponibilidad, rendimiento y seguridad de nuestra plataforma. Y el último es la innovación porque siempre he pensando que inventar y crear cosas nuevas requiere una combinación de ideas.
EN LA ERA DE LA INFORMACIÓN, LA TECNOLOGÍA YA NO ES UN CENTRO DE COSTOS, HOY ES EL GRAN DIFERENCIADOR DE LAS EMPRESAS. Diane Greene, CEO de Google Cloud.