¿PUEDO TENER SU ATENCIÓN?

Los cambios en la forma de consumir contenido complican la vida a las marcas, que sufren para llegar a su target.

Las marcas tienen un nuevo dolor de cabeza. A millennials y centennials se une un nuevo grupo de consumidores: ‘los inalcanzables’. Así denomina la agencia de medios Hearts & Science al grupo de consumidores de la generación X y millennials que ha reemplazado el uso de medios tradicionales de comunicación por los dispositivos móviles. Y han dicho adiós a la televisión, durante años, la reina de la difusión de publicidad, advierte Carlos Chávez, profesor decano del Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE). “De pronto, estos usuarios empezaron a comunicarse a través de redes sociales y a consumir video en streaming. Y encontraron la manera de bloquear anuncios porque interrumpían su navegación en la red. Esto, sin duda, complica cada vez más la interacción entre marcas y consumidores”, explica Ana Larios, directora general de Hearts & Science, que forma parte del grupo Omnicom Media Group y que ha realizado un estudio sobre el tema junto con el IPADE. Llegar a este grupo es más complicado, pero no imposible. La fórmula está en evolucionar y entender a este mercado. Si el streaming es la base de su consumo, las marcas tienen que usar estas plataformas. Y, sobre todo, generar sus propios datos para personalizar el contenido que ofrecen, dice Larios.