ANABEL LÓPEZ
DIRECTORA DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA DE AT&T EN MÉXICO
ESTUDIOS: Relaciones Internacionales en la Universidad Iberoamericana. VIVE EN: Ciudad de México. SECTOR:
Telecomunicaciones.
Anabel López llegó al mundo de la comunicación corporativa por casualidad, pues sus intereses estaban en la política mundial. Por eso estudió Relaciones Internacionales en la Universidad Iberoamericana. “Desde muy chavita, me empecé a meter a política internacional, y si tenía que hacer un trabajo, siempre escogía la ONU o la OEA, guerras o resolución conflictos”, cuenta. Su primer trabajo fue como asistente de investigación del profesor Thomas Legler Fridolin en la Ibero. “Desde el principio, él me dijo: ‘A ti te veo potencial’. En el segundo semestre me empezó a jalar con él, y luego tuve la oportunidad de viajar con un grupo de estudiantes a Suecia a estudiar procesos de democratización”. Pero al terminar la carrera, y después de trabajar unos meses en política internacional, tras el golpe de Estado en Honduras se tomó un descanso para replantear su trabajo. Había caído en la cuenta de que estaba desempeñando un trabajo teórico, y su inquietud se inclinaba por la práctica. Entonces le llegó una oportunidad inesperada. “En esos meses de reflexión me habló un headhunter, y me dijo, muy seguro de sí mismo: ‘Te hablo de Burson-marsteller’. Le dije: ‘Gracias, no quiero comprar nada’”. No conocía esa agencia que buscaba alguien de su perfil para un puesto de comunicación. Aceptó el cargo, en el que pronto logró destacar. “Me gustó su empatía y gran capacidad de adaptación, de pensar rápido, de resolver y mantener la calma, que en este negocio es clave”, comenta Adriana Valladares, directora general de Burson-marsteller en México.
CAMBIAR AL CONSUMIDOR
Con su gestión de la cuenta de Ford en esa agencia, López despertó el interés de Manuel González, entonces director de Comunicación Corporativa de la firma automotriz y ahora vicepresidente adjunto de Comunicación Corporativa de AT&T en México. “Desde la primera interacción que tuve con ella le vi algo muy especial’, dice González. Por ello, cuando se fue a la empresa de telecomunicaciones, que llegó al país en 2014 después de comprar Iusacell y Nextel, invitó a López a unirse al equipo. Era un gran reto: la compañía era nueva en el país, y se enfrentaba a la dura competencia de Carlos Slim, que con Telcel conserva casi dos tercios de los clientes. Su plan consistió en conseguir que los consumidores sean más críticos con los servicios que reciben, para impulsarlos a cambiar de marca. “La principal barrera de entrada al mercado de telecomunicaciones es que el consumidor no cuestiona su industria. En la medida en que haya un consumidor más exigente, ahí nosotros ya estamos listos, pues tenemos la confianza de que nuestra red va a ser la mejor”, dice. Entre sus logros, destaca las estrategias de lanzamiento y posicionamiento de servicios como 4G y de temas importantes para la compañía como el internet de las cosas. “Logró consolidar el área de comunicación externa, integrando un nuevo equipo, que incluía talento de las empresas anteriores, y talento nuevo. Ha importado mejores prácticas de Estados Unidos y logrado construir percepciones informadas sobre la situación de la industria”, destaca su jefe, Manuel González. Él cree que, en poco tiempo, López le sustituirá en el puesto. “Estoy seguro de que va a ser líder en la industria de las telecomunicaciones, o en la que ella quiera desarrollarse, pero, definitivamente, va a ser reconocida en el mundo de las relaciones públicas”, dice.
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