4 INVERTIR EN EQUIPOS DE INNOVACIÓN O CENTROS DE INNOVACIÓN

Cuando se combinan una empresa comprometida con la interacción digital con sus clientes, y la capacidad financiera para dedicar recursos en ello, se logran cosas interesantes. Es muy importante invertir en investigación y desarrollo, alrededor del diseño y creación de experiencias para interactuar con sus consumidores de maneras nuevas, interesantes y productivas. Debido a que se trata de una industria que se mueve rápidamente, y con un movimiento igual o aun mayor dentro del mundo de la tecnología, es necesario hacer un esfuerzo continuo y mantenerse un paso adelante de la competencia. Comprometerse con este tema permite a las empresas obtener la capacidad de aprender rápido, implementar programas ágiles de creación de prototipos, así como probar cosas nuevas a medida que cambian las iniciativas de la compañía, mientras siguen siendo relevantes en la forma en que sus clientes interactúan con su marca.

Todo esto puede suceder trabajando con una agencia, con un proveedor experto, o desarrollando un pequeño departamento dentro de la organización, comprometido y enfocado en promover los métodos de comunicación que se pueden usar para conectarse con sus clientes, dentro del espacio físico o en línea. Es de ellos la responsabilidad de contestar las preguntas ¿Cómo se siente? ¿Cómo se comporta “esto” cuando lo estoy usando? ¿Es divertido? ¿Te atrae y te mantiene interesado? Pero, aunque sea de alguien más esta responsabilidad, el aporte de la industria Audiovisual es muy importante en este punto.