Mercados Verticales El Mercado de Retail.

Cada mercado vertical tiene como retos y oportunidades distintivas del mismo. El mercado de retail -compuesto por puntos de venta donde figuran desde tiendas de autoservicios y departamentales, hasta centros comerciales y cadenas de comida rápidarepresenta un 10% del mercado audiovisual global, y es particularmente representativo, ya que por su visibilidad suelen encontrarse proyectos vistosos y muy competidos.

Dentro de las preocupaciones del mercado de retail, está el que los clientes están más empoderados que nunca. Independientemente del tipo o la etapa en su proceso de toma de decisiones, la mayoría de ellos están a un solo click de distancia de una opción de compra. Suelen estar extremadamente conectados a una abrumadora red con una infinidad de información, sus conductas y decisiones son influidas por su comunidad (o red) social, que tiene la capacidad de modificar decisiones y acciones en un instante.

Este artículo brinda recomendaciones para quienes se mueven dentro de este mercado para capitalizar las tendencias de consumo y mejorar la relación con los clientes, en aspectos como son el diseño, la tecnología y la experiencia en el futuro del comercio retail, aprovechando el espacio físico. Para quienes, por otro lado atendemos a este mercado y buscamos generar negocio de él, es igualmente importante entender cuáles son sus retos y preocupaciones ya que de la misma manera pueden ser la puerta de entrada para generar relaciones de largo plazo con clientes de este sector. Aquí a continuación comenzamos a revisarlas: