“Holly”, invento mexicano
“Holly”, la primera asistente virtual especializada en el sector médico, creada por la compañía mexicana Nimblr, ya se exporta a Estados Unidos y los doctores han comenzado a ver resultados y mayores ingresos.
“Holly” es capaz de chatear con los pacientes vía mensajes de texto a través del teléfono celular, para recordarles y confirmar sus citas con el doctor, o bien reagendarlas, sin necesidad de que un asistente humano dedique horas a esa labor.
Es la única que permite mantener una conversación inteligente con el paciente, lo que puede representar ahorros millonarios, ya que se pierde al año entre 12% y 15% de las citas médicas en México por no con- firmar, que en el caso de Estados Unidos representa el 30%.
La asistente fue creada por Silvanna Valencia y Juan Vera, considerados entre los mejores especialistas en materia de inteligencia artificial en América Latina, y están impulsando la adopción de esta nueva tecnología en Estados Unidos.
La tecnología de Nimblr, abundó, se inscribe dentro de los llamados “messaging bot” que registrarán un crecimiento acelerado en los próximos cinco años, por el bajo costo y enorme alcance que pueden permitir. Estas aplicaciones pueden conversar con los clientes, contrario a lo que pasa con las alertas al teléfono celular, en las que el cliente no puede interactuar ni preguntar.