¿Sabes los pasos a seguir si violentan tus derechos como consumidor?

NO “Sinceramente no sé cuales son los pasos a seguir, pero sí me han cobrado de más en varias ocasiones y lo que he hecho es molestarme, y aunque he reclamado una que otra vez no me han devuelto lo que les he pedido; pero ya tiene rato” Beatríz Medina

Ama de casa

NO “No sé cuáles son los pasos. Cuando me han cobrado una cantidad diferente al precio que dice la etiqueta he ido a reclamar a la tienda donde compré, pero que me devuelvan el importe depende de la persona que te atienda, a veces sí lo han hecho” Florentino Chi

Empleado

NO “No sé cuales son los pasos a seguir si en algún momento me violentaran mis derechos como consumidora. A veces he comprado mercancías que están caducadas y no me las han cambiado; creo que eso no debería ser”

LLileni Damián

Empleada

NO “No sé cuales son esos pasos porque hasta el momento no me han cobrado de más o cualquier otra cosa de esa índole que me afecte directamente; todo bien. Sé que la instancia facultada para ese tipo de casos es la Profeco y ayudan a uno”

Roberto García Mecánico

SÍ “Lo que hay que hacer es ir inmediatamente a la Profeco, pero hasta el momento no me ha tocado ningún caso que violente mis derechos. Sé que en la Profeco te hacen valer tus derechos porque particularmente sé de varios casos”

Nayely Gayosso

Empleada