Hoteleros sin problemas
Durante la Semana Santa los hoteles del Estado se mantuvieron con una buena afluencia en su ocupación.
El titular de la Asociación de Hoteles y Moteles en la entidad Daniel López, señaló que esta estadía turística no registró ningún contratiempo en quejas por incumplimiento de paquetes turísticos. El empresario reconoció que éstas sí se pueden llegar a presentar toda vez que muchos de los contratos que los turistas hacen los realizan a través de intermediarios como son las agencias de viajes quienes a veces hacen ofertas distintas a las de los hoteles; sin embargo, señaló que estos problemas siempre se intentan resolver a favor del cliente. “Muchas veces aunque no sea responsabilidad directa del hotel tenemos por honor cumplirle al cliente, nosotros resolverle de primera mano y después averiguar cuál es la situación que se dio”. En caso que la situación no sea satisfactoria para el cliente dijo, éste siempre puede acudir a la Profeco o directamente a la matriz de la franquicia del hotel, al tiempo que recordó no se presentó ninguna este año.
En lo que se refiere a la ocupación hotelera el líder del ramo dijo que ésta fue de 65 % en general en el Estado, reconociendo que el promedio bajó pues en Carmen solo se registró una ocupación de 61 %.