Líder en quejas
IMSS delegación Campeche encabeza asuntos por anomalías
De acuerdo a calificadoras nacionales, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) acumula cerca de 65 mil quejas por año, en el estado se estima que el porcentaje de inconformidades es elevado y va en aumento cada bimestre, según los bancos de datos.
Las principales son por maltrato a los pacientes, diagnóstico erróneo, negativa y demora de algún servicio médico, deficiencias en herramientas e infraestructura clínica y de enfermería, así como déficit de personal especializado, dotación de medicamentos y negligencias en traslados. De acuerdo a lo registrado en el banco de datos del Sistema Institucional de Quejas Médicas (Siquem) revela que durante los últimos tres años, y con la suma de todas las entidades federativas, el IMSS ha recibido de sus derechohabientes poco más de 65 mil quejas anuales.
Entre las cinco entidades con más inconformidades por el servicio médico de dicha institución destacan la ciudad de México, Jalisco, Tabasco, Campeche y Chiapas. En la delegación Campeche, la profundidad de este fenómeno de inconformidad parece no tener una solución de manera estratégica, pues en los últimos meses, las quejas van en aumento, pero además de las quejas comunes, se denuncia fibras de corrupción desde el interior de la delegación.
Quejas a diario
A través de redes sociales, pacientes campechanos denunciaron recientemente que en la Unidad de Medicina Familiar numero 11 ubicada en la avenida María Lavalle Urbina en el Barrio de San Francisco, carecen de mobiliario de espera, así como expusieron diversas problemáticas como el ausentismo de persona, abandono de ventanillas y negación de atención.
Como remembranza, el pasado 9 de noviembre, un derechohabiente presentó una queja ante el área de Orientación y Quejas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) de la Unidad de Medicina Familiar (UMF) 1º de Santa Lucia, en contra del asistente del consultorio numero 01 por mal trato, negación de servicio médico, abandono de responsabilidades y exposición de integridad a la salud. En ese entonces, la afectada Ángela Pérez mani- festó su inconformidad a la dirección general de dicha clínica de manera verbal, pero ante la omisión y encubrimiento a los responsables, procedió de manera formal y oficial a interponer su queja ante la instancia interna, sin embargo a varios meses, esta no ha tenido avances, además de que indicó que en semanas pasadas, le revelaron que el expediente de la queja había sido traspapelado por supuestos cambios administrativos en la delegación. En tanto, para el 24 de noviembre del 2018, la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Campeche (Camecam) dio a conocer que atendió 590 asuntos de inconformidad, de los cuales 41 fueron quejas, la mayoría en contra del Instituto Mexicano del Seguro Social por deficiencias administrativas y negligencias en tratamientos quirúrgicos. Asimismo desglosó que Ortopedia y traumatología encabezaban el listado con el mayor número de inconformidades, de ahí le seguían ginecología, oftalmología, urología y urgencias.