Critican a Viva Aerobús, por violar leyes de aviación y protección a consumidores

Usuaria tuvo que esperar más de 4 horas y no se le ofreció ninguna compensación

A más de un mes de que entraron en vigor las nuevas disposiciones de las leyes de Aviación Civil y Federal de Protección al Consumidor, los derechos de los pasajeros continúan sin ser respetados por las aerolíneas de bajo costo. Karina Mercado viajaba ayer por Viva Aerobús a las 10 de la mañana a Guadalajara, pero su vuelo estuvo retrasado por más de cuatro horas y la línea aérea, dijo, no le ofreció ni información oportuna ni compensaciones por ello.

Cerca de los mostradores de la aerolínea en la Terminal

La legislación indica que se debe informar las demoras 24 horas antes de los vuelos

1 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, Mercado narró que fue informada de que su vuelo estaba demorado hasta que se presentó para no es un espacio cómodo para esperar”.

A Marcela Morelos esta misma aerolínea le cobró mil pesos más por trasladar una maleta, que aseguró la usuaria, ya había pagado. Narró que hace un mes compró su boleto para viajar a Tijuana y que en ese momento pagó por documentar una maleta de 23 kilogramos y le dieron otra más del mismo peso.

Sin embargo, al presentarse en el mostrador le dijeron que sólo podía pasar una y la otra se excedía, pues debía ser de 15 kilos, por lo que tuvo que pagar el extra. Las disposiciones establecen que los precios y tarifas deben respetarse.