Retrasos o cancelación de vuelos afectan a 10 mil clientes de Interjet
DEBE COMPENSAR A PASAJEROS: PROFECO
En pleno periodo vacacional de verano cientos de viajeros permanecen en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) sin poder viajar o esperan horas para documentar, ya que por tercer día consecutivo algunos vuelos de Interjet están demorados o fueron cancelados.
Alejandro, estudiante de medicina, tenía que viajar el lunes a Mérida; sin embargo, lleva dos días en espera de abordar un vuelo de regreso a casa. “La aerolínea no se comprometió a pagarnos hotel ni comidas. Ya no traemos dinero y lo único que nos ofrecen es trasladarnos a Cancún y de ahí a Mérida, pero estamos en el limbo”, comentó.
Interjet canceló o registró demoras en 66 vuelos nacionales o internacionales en los pasados tres días, con lo cual el número de pasajeros afectados llegó a 9 mil 486, aunque únicamente 72 presentaron quejas contra la aerolínea, informó la Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco).
Este miércoles 31 de julio hubo 13 vuelos cancelados que afectaron a mil 927 pasajeros, el menor número desde el lunes cuando la empresa comenzó con problemas.
El lunes fueron 10 vuelos nacionales cancelados y 5 demorados que afectaron a 2 mil 216 pasajeros, mientras el martes fue el peor día para los clientes de Interjet, porque 5 mil 343 personas resultaron perjudicadas por la cancelación de 23 vuelos y retrasos en 15.
La mayoría de los vuelos tienen como punto de partida el AICM.
La empresa sólo ha justificado el problema por “necesidades operacionales” o “restructura operacional” y aunque ayer no emitió ningún comunicado, el martes sostuvo que sus operaciones se regularizarían este jueves primero de agosto.
La Profeco precisó que ha atendido a un total de 336 pasajeros afectados entre el lunes y el miércoles, pero de ellos la mayoría (207) sólo recibieron asesoría. Hubo otros 57 casos de conciliación y sólo 72 quejas recibidas.
Reiteró que las cancelaciones y demoras son imputables a Interjet, que está obligada a compensar a los pasajeros, como lo establecen las leyes de Aviación y de Protección al Consumidor, pero la empresa no ha detallado a cuántos pasajeros ha compensado ni de qué manera.