SU VOCACIÓN ES ENSEÑAR
Dextro, una empresa juarense de entrenamiento internacional
La empresa que comenzó capacitando a la extinta empresa Allen Bradley en Ciudad Juárez con apenas dos instructores, hoy lleva sus servicios a 33 ciudades de la República mexicana y otras partes de Sudamérica.
Se trata de Grupo Dextro, que el mes pasado celebró 35 años de ofrecer capacitaciones en distintos rubros al sector maquilador de la ciudad.
“Nunca pensé que esa pequeña idea llegara hasta este punto”, expresó Leticia Gutiérrez, directora y fundadora de Grupo Dextro.
Al recordar los inicios de la compañía en 1983, Leticia Gutiérrez contó se inició un proyecto con la empresa Allen Bradley y fue esta misma quien alentó a formar un ente de entrenamiento.
A la fecha Dextro ha impartido sus cursos en 33 ciudades del país, así como en Guatemala, Honduras, Puerto Rico, Colombia y Estados Unidos.
La expansión se debe a la recomendación de ‘boca a boca’, aseguró la fundadora del grupo.
“Dextro nunca ha hecho promoción. Son nuestros mismos clientes quienes nos llevan de un lugar a otro”, resaltó.
En el tiempo que lleva operando en la ciudad la empresa suma 200 mil personas capacitadas y en promedio se imparten 400 cursos por año.
Sin embargo, han tenido que sortear y adecuarse a las crisis por las que atravesó la región, tanto de inseguridad como económicas.
La directora de Dextro recordó que entre 2009 y 2011, años en que Ciudad Juárez pasó por el mayor período de violencia, la compañía tuvo que rediseñar su modelo de negocios para poder sobrevivir.
“DEXTRO NUNCA HA HECHO PROMOCIÓN. SON NUESTROS MISMOS CLIENTES QUIENES NOS LLEVAN DE UN LUGAR A OTRO”, RESALTÓ.
“BUSCAMOS NO SÓLO QUE SEPA HACER LAS COSAS, SI NO QUE TENGA ESE INTERÉS POR HACERLAS”
“Las maquilas no permitían que sus empleados fueran a otro sitio a tomar capacitación y empezamos a vender cursos en las mismas instalaciones de los corporativos”, refirió.
La crisis de violencia vino acompañada también dificultades económicas en Estados Unidos, país de donde son originarias la mayor parte de las plantas aquí.
“Nos decían que no tenían presupuesto para capacitación, entonces lo que hicimos fue enfocarnos en cursos con alto retorno de inversión”, comentó.
Lo anterior consistía en tomar indicadores débiles de las maquiladoras y elevarlos. Con el beneficio monetario que ello les generaba las transformadoras pagaban el servicio ofrecido por Dextro. Bajo este modelo subsistieron durante tres años.
Las necesidades en adiestramiento también fueron cambiando con el paso del tiempo. En los años 80 y 90 el interés era humanístico y posteriormente fue desplazada por la enseñanza técnica, como en mantenimiento, calidad y estadística.
Actualmente la tendencia nuevamente se revirtió, pues con los altos índices de rotación de personal, las maquiladoras apuestan al enfoque humano de sus colaboradores.
Leticia Gutiérrez explicó que ahora se busca incidir en la actitud del empleado. “Buscamos no sólo que sepa hacer las cosas, si no que tenga ese interés por hacerlas”, dijo.
Bajo esta actual demanda, la visión a futuro de Dextro a partir de este 2018 es iniciar con la instrucción en línea, atendiendo a los constantes cambios tecnológicos.
El grupo estará ofreciendo una maestría en Administración de Negocios y cursos sobre inteligencia de negocios, capital humano, reclutamiento, selección, entre otros.