LA DELGADA LÍNEA ENTRE EL ÉXITO Y EL FRACASO

Casos de compañías que lograron grandes resultados y los sostuvieron por lo menos 15 años.

“En 1971, un hombre de aspecto ordinario llamado Darwin E. Smith fue nombrado director ejecutivo de Kimberly-Clark, vieja compañía papelera cuyas acciones habían caído 36% por debajo del mercado general en los 20 años anteriores. “Smith, que era entonces el abogado de la empresa, no estaba seguro de que la junta directiva hubiera escogido bien (...). “Fue un periodo extraordinario. Smith realizó una transformación increíble que convirtió a KimberlyClark en la más importante productora de artículos de consumo hechos de papel en el mundo”. (…) Era un hombre que no se daba ínfulas de ninguna clase y encontraba compañeros entre los plomeros y los electricistas y pasaba sus vacaciones en su finca de Wisconsin, en la cabina de una excavadora, abriendo huecos y moviendo piedras. Nunca cultivó la imagen de héroe ni de celebridad ejecutiva”. (Pág. 28).