EL SOCIO LOGÍSTICO
Sin comprometerte a plazos imposibles, fija tiempos de entrega reales y busca al socio que te ayude a cumplirlos.
Aprende a elegir al proveedor ideal.
El crecimiento del negocio de las hermanas Cecilia, Valeria y Fernanda Gómez tardó siete años en hacerse realidad. En 2006 fundaron Sundar, una firma que diseña y fabrica bolsas, cosmetiqueras y carteras. El objetivo era tener un ingreso económico, a la vez que disfrutaban su maternidad. Iniciaron con una máquina de coser: Cecilia producía y sus hermanas aportaban capital, ideas y conocimientos en administración.
Con recursos propios y a “tropezones”, las emprendedoras encontraron una vía para incrementar sus ventas: exhibir sus productos en bazares, ferias y exposiciones de moda. En 2013 su producción aumentó de 40 a 3,500 bolsas a la semana.
“Al principio, los clientes pasaban por las bolsas al taller [en la Ciudad de México], pero cuando la producción creció recurrimos a un proveedor logístico”, explica Cecilia. El tiempo de entrega se redujo de semanas a cinco días.
Sus bolsas pueden adquirirse por e-commerce, pero Sundar ha logrado hacer una red con 600 distribuidoras. “Cada una gasta 15,000 pesos mínimo por pedido y adquiere entre 30 y 35 bolsas”, comenta Cecilia. Hoy, a través de FedEx, distribuyen su mercancía en Nuevo León, Guadalajara, Puebla, San Luis Potosí, Estado de México y Ciudad de México.
La entrega de los productos es un reto para muchas micro y pequeñas empresas, que se multiplica cuando tratan de compararse con empresas grandes y medianas que pueden entregar en 48 o 24 horas. “La manera de alcanzar esos niveles es contratando un socio logístico y haciendo economías de escala”, comenta Aisha Clavellina, gerente de proyectos senior de la consultora Logística de México.
Así, una empresa puede tener mayor penetración territorial y disponibilidad del producto en menor tiempo. En promedio, en México, las entregas llegan en 4.5 días hábiles, agrega Magaly Contreras, gerente Nacional de Ventas Telemarketing de la firma de paquetería y logística Estafeta.
Elegir al proveedor logístico es un factor básico para que la empresa crezca o se estanque. Cuando este socio no es formal e incumple horarios y calidad de entrega, los costos de devolución y segundo envío los absorbe la pyme que envía. Y el negocio tiene que hacer frente al desgaste de su reputación. “Dejamos de ser la primera opción de los clientes”, afirma Clavellina.
Hay factores adicionales que suman para que la entrega se lleve a cabo favorablemente, como el embalaje. Algunos proveedores logísticos optan por no transportar líquidos si su empaque no protege la mercancía.
Otros son los seguros. Las compañías de envío cuentan con un seguro en su tarifa.