Encuesta a 250 tomadores de decisiones de empresas industriales sobre los factores y tendencias determinantes para consolidar el suministro.
La innovación y el precio ganan protagonismo entre los factores más relevantes para elegir al socio ideal.
La calidad y el servicio se mantienen como los principales elementos que las empresas consideran a la hora de elegir a sus proveedores; sin embargo, estos comienzan a ser insuficientes.
De acuerdo con los resultados de la encuesta ‘Los Mejores Proveedores de la Industria 2018’, la innovación ha ganado protagonismo en la decisión.
Un 13% de las 250 empresas consultadas considera que se trata del factor más importante, una proporción cuyo valor solo se dimensiona al considerar que solo 5% de los participantes de la encuesta 2017, señaló a la innovación como el elemento que marca la diferencia en la decisión final.
Para las empresas, un proveedor cumple con la innovación si está en constante investigación y desarrollo con miras a ofrecer nuevos productos, y si realiza me-
joras constantes en sus procesos para generar bienes con mayor valor agregado.
Como consecuencia natural, las empresas consultadas indicaron que la capacidad para diversificar su portafolio de productos y servicios en el mercado es una de las cualidades que más aprecian de sus proveedores, así como la capacidad que tienen para invertir en tecnologías con el fin de renovar sus capacidades productivas y poder adaptarse a las necesidades de un mercado cada vez más exigente.
Finalmente, la encuesta refleja que los problemas asociados a la calidad y el servicio posventa son dos factores que motivan a las empresas a cambiar de proveedor. Eso quizá explica por que el suministro de servicios de telecomunicaciones es el rubro con menor aprobación entre los participantes.