Resuelve la Profeco 94% de quejas a través de Concilianet
ALuis Moreno/México nueve años de su creación, la plataforma electrónica Concilianet, de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), atendió más de 28 mil quejas de usuarios, con un promedio de conciliación de 94 por ciento. En el marco de la reunión del grupo intergubernamental de expertos en derecho y política de protección al consumidor, realizada por la Organización de las Naciones Unidas (ONU), la Profeco presentó la plataforma electrónica.
Miguel Ángel Padilla, representante de la Misión Permanente de México, señaló que Concilianet se ha consolidado a lo largo de estos años como la herramienta de atención vía electrónica para resolver inconformidades y brindar soluciones ágiles a los usuarios.
Al participar como ponente en el panel internacional “Protección a los Consumidores en Comercio Electrónico”, Padilla destacó la importancia del uso de la tecnología para apoyar a los compradores y que se hagan valer sus derechos.
En tanto, esta semana la Profeco emitió en conjunto con la empresa Isuzu Motors de México una alerta rápida de llamado a revisión destinado a los propietarios de los vehículos modelos ELF 400, ELF 500, ELF 600 y ELF 600 Bus, años 2010 al 2016, de la marca japonesa.
El llamado fue en virtud de que en algunos autos mencionados los tornillos de bloqueo asociados con la tuerca del cojinete de la rueda trasera izquierda pueden no haber sido apretados correctamente.
Tal situación podría provocar que si ambos tornillos se aflojan, el vehículo pierda el control y frenado, aumentado el riesgo de un accidente.
Isuzu Motors de México notificó que son 9 mil 499 vehículos involucrados en México que pudieran ser susceptibles de esta revisión.
Al momento no se han reportado accidentes por esta condición en el país, y se aclaró que la revisión será gratuita.
Isuzu Motors llama a revisión en México a 9 mil 499 vehículos por problemas técnicos