Exhorta Profeco a evitar abusos por graduaciones
La Ley Federal de Protección al Consumidor especifica que el proveedor está obligado a entregar factura, recibo o comprobante
Ante la temporada de graduaciones escolares en Hidalgo, el delegado federal de la Procuraduría Federal del Consumidor, José Alberto Chávez Mendoza, recomendó a los consumidores del estado estar atentos para que los proveedores de servicios de renta de togas, birretes, anillos, paquetes de fotografía y video, o alquiler de salones de fiesta, cumplan con las condiciones establecidas en sus contratos.
Chávez Mendoza señaló que en pocos días inician las clausuras de distintos grados escolares; de ahí, la importancia de verificar que los paquetes de graduación adquiridos para estas fechas respeten los acuerdos establecidos por escrito.
El delegado de la Profeco-Hidalgo recordó una serie de recomendaciones con el fin de evitar abusos de parte de los proveedores, o bien, cualquier contratiempo en la entrega de los mismos; y ubicar físicamente la empresa o comercio establecido con quien se adquirió el servicio, por si fuera necesario realizar alguna reclamación.
Verificar que en el caso de anillos de graduación, estén fabricados del metal y gramaje que pagaron con el fin de evitar engaños. Aun cuando el paquete se haya escogido grupal, usted deberá guardar su contrato individual para cualquier aclaración, indica la dependencia.
Aun cuando el proveedor le solicite hasta 70 por ciento de anticipo, es muy importante liquidar únicamente si cumple con lo acordado en su contrato. Revisar nuevamente los términos y condiciones a los que se sujetará en caso de cancelación. Pida que le expliquen los alcances de su garantía; así como el mantenimiento de sus artículos. Guardar los recibos o comprobantes de los pagos efectuados.
José Alberto Chávez Mendoza precisó que el artículo 12 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, especifica que el proveedor tiene la obligación de entregar al consumidor factura, recibo o comprobante.
La Profeco-Hidalgo recibe quejas y denuncias en el teléfono del consumidor 01800 468 8722 o en el correo pachuca.servi@ profeco.gob.mx.
Es muy importante liquidar únicamente si cumple con lo acordado en su contrato