Participa Hidalgo en encuentro nacional
El Centro de Control, Comando, Comunicaciones y Cómputo (C4) de la Secretaría de Seguridad Pública de Hidalgo participó en el 2o Encuentro Nacional de Centros de Atención de Llamadas de Emergencia, en el marco del 1er aniversario de la implementación del 911, encabezado por el secretario de Gobernación, Miguel Ángel Osorio Chong.
Israel Anguiano Romano, coordinador general del C4 en Hidalgo, intervino como panelista en el Foro de Buenas Prácticas, con el tema de modelo de atención telefónica 911, donde expresó que los operadores ahora están más capacitados pues ya se tienen protocolos establecidos a nivel nacional, sensibilización y cursos instruidos por el gobernador sobre primeros auxilios y en prácticas para la mejora de la atención de llamadas. “Para incrementar la calidad del servicio telefónico de Emergencias 911, en Hidalgo se llevaron a cabo capacitaciones sobre: Sensibilización Psicológica a Operadores, Certificado en Competencia Laboral, Orientación Telefónica a Mujeres y Víctimas de la Violencia basada en el Género, Certificación en Atención al Ciudadano en el sector público y Capacitación en Primeros Auxilios por Cruz Roja para 82 operadores telefónicos del C4 Pachuca y Subcentros Tula y Tulancingo”.
Durante la inauguración del encuentro, Miguel Osorio Chong, secretario de Gobernación, manifestó que ante una emergencia la respuesta debe ser inmediata y efectiva, lo cual se está alcanzando a un año de la puesta en marcha del 9-1-1; un logro colectivo entre la sociedad, el gobierno, la iniciativa privada, universidades, y operadores de los centros.