Confía en Profeco 70% de la ciudadanía
EPaula Sánchez/Pachuca l delegado en Hidalgo de la Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco), José Alberto Chávez Mendoza, aseguró que en los últimos años la confianza del consumidor en la institución creció hasta un 70 por ciento, cifra que también es comparable con la información que la ciudadanía tiene acerca de sus derechos al adquirir algún bien o servicio. Recordó que en la pasada edición del Buen Fin concertaron seis quejas en establecimientos de cadenas comerciales por no respetar los precios exhibidos, la promoción anunciada y no contar con el artículo ofertado, todas conciliadas a favor de los compradores.
“Nos fue muy bien, para nosotros el hecho que haya una buena relación entre proveedores y consumidores es muy fructífera, el año pasado tuvimos nueve asesorías y ahora bajaron a seis, eso nos da una idea del trabajo que traemos”.
En este sentido, acentuó que cada vez más personas conocen sus derechos y los negocios saben cuáles son sus obligaciones, “esa situación es muy buena, se demostró en este Buen Fin, que espero haya dejado una muy buena derrama económica”.
Aunque el presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco Servytur) de Pachuca, Juan Jesús Bravo Aguilera, en días pasados dio a conocer que el repunte en ventas se quedó corto; Chávez Mendoza aseveró que durante los recorridos de revisión observó mucho movimiento en las plazas; “estuvimos en centros comerciales de Pachuca, Tulancingo, Tula, Actopan y la afluencia de personas, en lo que yo vi, fue muy importante”.
Mencionó que la evaluación de esta séptima edición del programa fue positiva, “porque la economía se reactivó en todos los aspectos y Profeco, al ser un protagonista en este tipo de eventos, en toda la República hizo un despliegue importantísimo de personal y los resultados están palpables en las quejas y denuncias”.
Comentó que lo siguiente es esperar que lo que los consumidores compraron realmente cumpla con las especificaciones marcadas, “y si no, ahí estaremos para entenderlos de manera puntual”.