Promueven cultura de buen trato a pacientes
Estrategias como #Todos Somos Pacientes buscan evitar las quejas por el mal servicio de médicos, enfermeras y administrativos
El Instituto de Seguridad y Servicio Social para los Trabajadores del Estado (ISSSTE), el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y la Secretaría de Salud estatal (SSH) se unen para concientizar a los trabajadores del sector salud sobre la importancia de brindar un trato adecuado a los pacientes y sus familiares como parte del programa “Trato para un buen trato” y de la estrategia “Todos Somos Pacientes”.
El delegado del ISSSTE en la entidad, José Antonio Copca García, explicó la delegación Hidalgo de dicha dependencia se ubica en el primer lugar en el programa “Trato para un buen trato”, con el cual han concientizado a los trabajadores del sector salud sobre la importancia de atender adecuadamente a los derechohabientes que requieren algún tipo de atención médica.
El funcionario federal comentó que este tipo de estrategias buscan evitar las quejas por el mal servicio que brindan los trabajadores del sector salud, tanto médicos y enfermeras como personal administrativo, por lo que destacó que han reducido los comentarios negativos en las distintas clínicas y hospitales de la institución.
De acuerdo con el encargado del ISSSTE en Hidalgo, en mayo de 2016 inició este programa federal en el país por parte de la institución, por lo que también han contado con el apoyo del Sindicato Nacional de Trabajadores de la dependencia y así han disminuido los problemas por malos tratos de los médicos.
Añadió que por medio de conferencias, talleres y cursos han concientizado a los traba- jadores de la dependencia sobre la importancia de proporcionar un trato adecuado a los derechohabientes y sus familiares, para dar mayor calidez y sentirse empáticos sobre alguna circunstancia que es complicada para las personas involucradas.
Por su parte, el titular de la Secretaría de Salud estatal (SSH), Marco Antonio Escamilla Acosta, enfatizó que la campaña “Todos Somos Pacientes” que implementó el gobierno estatal en mayo pasado ha sensibilizado a los trabajadores de la dependencia, por lo que continuarán con estas acciones de forma permanente.
Asimismo, el funcionario estatal sostuvo que la mayoría de los trabajadores de salud ofrecen un trato digno a los pacientes, por lo que únicamente un porcentaje reducido son aquellos que actúan de forma indiferente o agresiva hacia las personas que son atendidas en la dependencia.