Capacitarán sobre trato con calidez
La delegación federal en el estado anunció que capacitarán a personal del nosocomio
Luego de las quejas de algunos derechohabientes del Instituto de Seguridad y Servicio Social de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) por el trato recibido de los trabajadores de la clínica de Huejutla, la delegación federal en el estado anunció que capacitarán a personal del nosocomio para mejorar la atención.
El director de la Unidad de Atención al Derechohabiente del ISSSTE, Luis Carlos Olvera Serrano, instruyó a la directora de la clínica de Huejutla, Jazibe Moreno Castillo, capacitar al personal del espacio sobre el trato digno a los derechohabientes, esto con distintos talleres de forma permanente.
La delegación del ISSSTE en Hidalgo detalló que los trabajadores de la clínica serán capacitados en el programa “Trato para un buen trato”, con el cual buscan sensibilizar al personal del no-
Se comunicaron con los derechohabientes que denunciaron malos tratos
socomio sobre la importancia de brindar atención cálida y humana a los derechohabientes, así como a sus familiares que requieren algún tipo de atención médica.
De acuerdo con la dependencia federal, se capacitará a personal de salud del ISSSTE sobre la importancia de generar empatía con los derechohabientes para que sientan un trato adecuado no solo en el tema de salud, sino también en cualquier trámite administrativo que se realice.
El delegado del ISSSTE en el estado, José Antonio Copca García, ha referido que el programa “Trato para un buen trato” es una campaña permanente que desarrolla la institución para brindar atención adecuada a los trabajadores.
El funcionario federal enfatizó que Hidalgo fue la delegación del ISSSTE que obtuvo el primer lugar por los indicadores de calidez de trato a los derechohabientes, por lo que en Pachuca se han reducido las quejas en más del 20 por ciento y son mínimas las denuncias de los derechohabientes, por lo que continuarán con esta estrategia en el resto de las clínicas y unidades de medicina familiar de la institución.
La delegación federal del ISSSTE informó que se comunicaron con los derechohabientes que denunciaron malos tratos de los trabajadores de la clínica de Huejutla, por lo que se les dará seguimiento a sus casos en específico.