La Profeco dispuso un módulo de atención

Solo han orientado a la gente de lo que puede hacer si no se respeta una promoción

Julio César Perales Torres, jefe del Verificación y Vigilancia de la Delegación de la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (Profeco) en Hidalgo, informó que en los dos días que lleva el módulo de la Procuraduría en Plaza Galerías no ha recibido quejas de los consumidores que acuden realizar sus compras este Buen Fin. El módulo de la Profeco estará instalado en el centro comercial hasta el 19 de noviembre, en un horario de 10 am a 10 pm.

“La finalidad del módulo es orientar a los consumidores en cualquier situación que se les pudiera presentar, ya sea con algún prestador de servicios o con algún proveedor de artículos que ellos quisieran adquirir; situaciones como el que no les respetaron el precio, que la promoción de la oferta que en su momento están ofreciendo no es respetada o no lo les quieran entregar algún ticket o algún comprobante”, sostuvo.

Solo han orientado a la gente de lo que puede hacer si no se respeta una promoción y subrayó que si los precios u ofertas no son respetados los consumidores pueden acudir inmediatamente al módulo de la Profeco para saber qué hacer.

“Buscamos con este módulo en su momento tratar de conciliar con el prestador del bien o servicio o con el proveedor, al conciliar nosotros acompañaremos al consumidor, trataremos de platicar con el proveedor para tratar de solucionar la situación que se hubiese presentado y en su momento que se arregle la misma y tratar de no llegar hasta el punto de iniciar un procedimiento administrativo al proveedor o al prestador del bien o servicio”, explicó.