Seguros: más de 4 mil opciones
En el Registro de Contratos de Adhesión de Seguros, diseñado por la Comisión Nacional para la Protección de Usuarios de Servicios Financieros, se detalla información de 76 instituciones
El Registro de Contratos de Adhesión de Seguros es un banco de información diseñado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), cuyo contenido sirve para mostrar al público en general los diversos modelos de contrato de adhesión con los que las instituciones de seguros comercializan sus productos, y contribuye a la transparencia financiera y a la sana competencia en el sector asegurador.
En dicho registro el público puede conocer los diversos productos ofertados por las instituciones de seguros y compararlos antes de contratar alguno de ellos, así como enterarse con anticipación de la documentación y conceptos que forman parte de la póliza, como la solicitud, carátula, condiciones generales, analizar las diferentes coberturas, deducibles, exclusiones y características de los productos o simplemente localizar el seguro que acaba de adquirir. Además, al estar registrado el producto se tiene la seguridad de que puede ser ofertado al público y que detrás de éste se encuentran las autoridades financieras.
Ante el dinamismo del mercado, tanto por las nuevas necesidades de aseguramiento que demandan los usuarios o debido a factores externos, como los fraudes y los ciberdelitos, a la fecha se tienen registrados en el RECAS 3 mil 732 contratos en las operaciones de daños, vida, accidentes, enfermedades y pensiones, y otros 539 se encuentran en etapa de preregistro, lo que significa un incremento del 16.4 por ciento respecto a lo registrado en 2018.
Banco de datos
Las necesidades de los usuarios han incitado la evolución del sector asegurador y la innovación en sus productos. En la actualidad existe una amplia gama de seguros que cubren necesidades específicas del mercado, algunos seguros novedosos que se pueden encontrar en el RECAS son por concepto de mascotas, bicicletas, eventos de vida, cáncer de mama, casa habitación, protección de datos y caución El registro cuenta con información de 3 mil 732 tipos de seguros distintos de 76 aseguradoras, de los cuales 24 por ciento corresponden a productos de vida individual o colectivo, 6.7 por ciento son de gastos médicos, el 10.4 por ciento de automóvil en sus distintos tipos de cobertura, y 13.5 por ciento de seguros de accidentes personales. El resto (45.4 por ciento) corresponde a otro tipo de coberturas tales como salud, daños en sus distintas modalidades y pensiones.
Entre las instituciones de seguros que tienen más productos registrados se puede mencionar a Chubb Seguros México, con 262 contratos; Grupo Nacional Provincial, 223; Seguros Inbursa, con 160; Seguros Atlas, con 141; y Seguros Banorte, con 138. En conjunto estas cinco compañías concentran el 24.8 por ciento del total.
Antes del contrato
Finalmente, la Condusef recomienda que, antes de contratar un seguro, se compare entre las opciones que hay en el mercado; antes de firmar un documento, leerlo cuidadosamente para conocer las características del producto, términos y condiciones, coberturas, exclusiones, deducible y coaseguro; verificar que las condiciones pactadas concuerden con las ofertadas; identifica los datos de contacto de las oficinas o de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de la Institución, para efectos de siniestros, aclaraciones o reclamos.
De igual manera, subraya que el agente de seguros, además de estar autorizado, tiene la obligación de explicar y aclarar cual dudas sobre el seguro que se desea contratar. Si la venta se realiza por teléfono, el vendedor también debe de hacerlo; si fuera por internet, debe haber un número o correo para el mismo fin. Si no se está satisfecho con las respuestas, la Condusef tiene las puertas abiertas a los usuarios.