La oportunidad digital para las pyme
Hace no muchos años, al buscar un servicio o producto, acudíamos a un directorio telefónico, hoy recurrimos a internet. Para buscar un lugar o ver el horario de servicio de un restaurante, internet se ha convertido en la primera fuente de información para los más de 70 millones de internautas mexicanos. Vivimos
conectados casi de forma permanente, y una gran parte de nuestras compras son influidas por búsquedas en línea (según la Asociación de Internet.mx, casi 50% de la compras online se dieron a partir de observar publicidad digital).
Para los negocios, no estar en la red cuando sus clientes buscan información
online es perder una gran oportunidad. En Google hay soluciones para todas las empresas; en esta ocasión me enfocaré en los primeros pasos que debe dar una pyme para iniciar o aumentar su presencia digital.
1. Pon tu negocio en línea. Con Google Mi Negocio puedes poner a tu empresa en el panorama digital en cuestión de minutos. Al compartir tu información, tus clientes sabrán cómo contactarte, dónde encontrarte, los servicios y productos que ofreces, horario, página web o cualquier dato relevante. Con esta presencia en línea aparecerás en el buscador de Google y en Google Maps, por lo que será más fácil que los clientes potenciales lleguen a ti. Además, existe una nueva función para crear, publicar y medir publicaciones en tiempo real.
2. Piensa en móvil. Nuestros smartphones se han convertido en asistentes personales a los que recurrimos en todo momento. Es por eso que al pensar en tu presencia en línea debes considerar móvil. En promedio, 40% de los usuarios abandonan un sitio si tarda más de tres segundos en cargar, 47% espera que una página se vea en menos de dos segundos, y 52% dice que el tiempo de carga es importante para su fidelidad de marca. Para optimizar tu negocio en línea, Google ofrece Prueba mi Sitio, herramienta donde al ingresar el URL de tu negocio recibirás un diagnóstico sobre la velocidad de tu página web y recomendaciones para mejorarla.
3. Actualízate en tendencias digitales. El entorno digital avanza constantemente, por lo que es fundamental romper con los mitos que perpetuan la brecha. Un estudio de Google del año pasado indica que entre las pyme que no cuentan con página web propia, el costo de desarrollarla y la falta de conocimiento sobre cómo o con quién hacerla aparecen como los principales motivos de no tenerla. Por eso Google tiene distintas herramientas para que estudiantes, emprendedores y profesionales de todas las edades y niveles se capaciten. Puedes hacerlo desde tu celular con Primer, aplicación con lecciones de marketing digital en cinco minutos, o Garage Digital, plataforma con lecciones personalizadas que te permiten aprender a tu ritmo con contenido creado por expertos y en cooperación con IAB México y ConnectAmericas, del Banco Interamericano de Desarrollo.
Estar presente, pensar en móvil y actualizarte en tendencias son los primeros pasos que toda pyme debe tomar para tener una buena presencia en línea, lo mejor es que todas estas herramientas son gratuitas y fáciles de usar. En unos días más, en México iniciará la Semana del Emprendedor, donde tendré oportunidad de platicar con más comercios sobre las soluciones que ofrece Google para ampliar el ecosistema emprendedor y de negocios en México. *Vicepresidente global de Mercadotecnia para Pymes de Google.