Quejas vs Ipejal por servicio de hemodiálisis subrogado
PACIENTES DENUNCIARON DESDE MAYO ANOMALÍAS EN LA CLÍNICA SANEFRO Se buscó la postura de Pensiones del Estado sobre licitación con “bases a modo”, pero no hubo versión oficial
Enfermos de insuficiencia renal crónica e insuficiencia renal aguda que son derechohabientes del Instituto de Pensiones del Estado de Jalisco (Ipejal) se quejaron del servicio de hemodiálisis que se les otorga en la Clínica Sanefro (Servicios Integrales de Nefrología), a través de un convenio de subrogación. Los pacientes denunciaron varias anomalías, que el organismo ha ignorado.
Con fecha del 22 de mayo pasado, una treintena de derechohabientes afectados dirigieron una carta al director de Pensiones del Estado, Fidel Armando Ramírez Casillas, donde se quejan de varias anomalías, desde ausentismo del personal médico en la sala de hemodiálisis, hasta no respetar horarios de citas programadas y sobresaturación de trabajo a las enfermeras.
En el documento, del que los afectados entregaron copia a este medio, se describe que cuando existe una emergencia en la sala de hemodiálisis, se recurre a buscar por teléfono a un único doctor de guardia, por lo que consideran que los enfermos renales sujetos a la hemodiálisis están en riesgo latente de una negligencia médica.
De acuerdo a los pacientes, la ausencia de personal médico sucede con frecuencia, tanto a la hora de conectar a los pacientes a la máquina como a la hora de desconectarlos, ambos momentos cruciales. El problema se complica en los horarios de entrada y salida del personal. “El horario de conexión no se respeta, ya que somos citados a las 11:00 los del turno intermedio accedemos a la sala, 11:30, 12:00 del día. El turno matutino es citado 15 minutos antes de las 6:00 a.m. y por lo regular se les conecta a las 7:00 y a veces 7:30 a.m. lo que lleva a que el horario se recorra y afecte hasta el turno vespertino”, señalan.
A las enfermeras se les carga el trabajo, ya que la Clínica Sanefro tiene asignadas en las salas 1,2 y 3 a una sola enfermera para ocho máquinas, y no hay personal que las supla ante alguna ausencia.
Otros problemas denunciados tienen que ver con lo reducido de espacios para familiares y salas de espera, así como de higiene y aseo.
El Ipejal obvió estas denuncias, y lejos de verificar y en su caso exigir correcciones a su proveedor, emitió una nueva convocatoria para la siguiente licitación pública del servicio de hemodiálisis, cuyas bases favorecen a la misma empresa Sanefro, según denunciaron empresarios descontentos por las “bases a modo”, como lo dio a conocer este medio (MILENIO, JALISCO, septiembre 19 de 2017).
Se buscó entrevista con Pensiones del Estado, que no se concedió pero ofreció dar su postura “en un comunicado” sobre la licitación pública Local IPEJAL-DAS-CALPL-003/2017 “Subrogación de los Servicios de Hemodiálisis 2017-2018”, y su argumento para exigir que la empresa tenga 160 máquinas en la zona metropolitana de Guadalajara para brindar esta terapia sustitutiva que hoy da con 24 máquinas a sus derechohabientes. El comunicado tampoco se brindó.