Suben 10% las quejas por servicios financieros, señala la Condusef
Al primer trimestre de este año las quejas acumuladas por usuarios de servicios finacieros son 70 mil, un aumento superior a 10 por ciento en comparación con el mismo periodo de 2018, informó el presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef ), Óscar Rosado, y añadió que de las quejas presentadas en lo que va del año, alrededor de 2 mil se han reportado en su servicio en línea, que fue abierto en febrero de este año.
En la celebración de las primeras dos décadas de trabajo de la Condusef, el secretario de Hacienda, Carlos Urzúa, dijo que ésta acumuló 17.2 millones de acciones de defensa.
“La Condusef es un caso especial en la administración pública federal. Es un regulador y realiza una importante labor de desarrollo social y atención a los usuarios”, dijo Rosado, en el lanzamiento de la tarjeta de Metrobús conmemorativa.
El titular de la SHCP mencionó que de las seis delegaciones en las que se divide el país, la región metropolitana central es la que acumula un mayor número de acciones de defensa, seguidas por Jalisco, Estado de México y Chiapas.
Rosado se refirió además al tema del rezago en inclusión y penetración financiera que existe en el país. “Es en el sur donde es más baja la inclusión financiera, se está haciendo un esfuerzo. Ahí la excepción es la Península, que son los estados de Yucatán y Quintana Roo, pero el sur es el talón de alquiles de esa parte”, sostuvo.
Ley Fintech
El presidente de la Condusef dijo que están listos para la entrada en vigor de la Ley Fintech para septiembre próximo, en donde el organismo que encabeza participa con la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y el Banco de México para emitir disposiciones en materia de transparencia de los participantes.