El defectuoso Galaxy plegable, un golpe más para Samsung
Falla la pantalla del Fold. Los problemas que acusa el smartphone obligaron a la firma a retrasar el lanzamiento del tan esperado equipo, anunciado en el CES de Las Vegas de enero pasado
Samsung Electronics se enfrenta a otro golpe a su imagen después de que los defectos de la pantalla lo obligaron a retrasar el lanzamiento de su tan esperado smartphone plegable.
El grupo de tecnología de Corea del Sur esperaba que el costoso Galaxy Fold le ayudara a destacar como innovador y a reavivar las ventas de los smartphones que se están desacelerando, cuando presentó el producto en febrero antes que sus rivales.
Pero la semana pasada cuando la compañía comenzó a retirar las aproximadamente 50 unidades del teléfono de mil 980 dólares que envió a los periodistas para sus reseñas, después de que algunos de ellos informaron que el dispositivo se rompía después de unos cuantos días de uso, los analistas dijeron que era inevitable que resultara afectada la reputación de Samsung.
El fabricante de smartphones más grande del mundo aún no identifica el origen de las grietas reportadas, las protuberancias y el parpadeo de las pantallas de los teléfonos de bolsillo que se abren para convertirse en una tableta de pantalla ancha. La compañía dijo que las inspecciones iniciales sugieren que los problemas se podrían relacionar con el impacto a las áreas expuestas de las bisagras.
Los analistas dijeron que Samsung se apresuró a presentar el Galaxy Fold en un intento por pulir su imagen como innovador en un mercado de teléfonos móviles en desaceleración en el que cada vez es más difícil destacar.
“Samsung dio a conocer el producto de una manera muy prematura cuando todavía no estaba tecnológicamente listo. Estaba ansioso por convertirse en el primero en lanzar el producto, seguido muy de cerca por Huawei”, dijo Albert Yong, jefe de Petra Capital Management.
Sin embargo, el retraso palidece en comparación con con el enorme retiro de productos para su revisión y el paro de producción del smartphone Note 7 de Samsung hace tres años, después de que baterías defectuosas provocaron que algunosdelosteléfonosdepantalla grande se incendiaran, dijo Bryan Ma, analista de IDC. Ese episodio fue un duro golpe para la marca de Samsung y tuvo como resultado pérdidas de más de 5 mil 300 millonesdedólaresparalacompañía.
“La diferencia entre este incidente y el del Note 7 es que en esta ocasión al menos lo pararon antes de que llegara a las manos de los consumidores”,dijoMa.“Además, este no es realmente un problema deseguridadpública,inclusosiaún resulta embarazoso. Samsung sin duda no quiere desarrollar la percepción de que fabrica productos de mala calidad”.
Se tenía programado que el Galaxy Fold saliera a la venta este viernes en Estados Unidos, mercado al que seguiría Corea del Sur