Profeco: se han resuelto el 80% de quejas a favor del consumidor
ELuis Carlos Valdés/ n La Laguna, en lo que va del año se han presentado mil 850 quejas, de las cuales se resuelven casi el 80% en favor del consumidor; de 13 millones 700 mil pesos reclamados, se han recuperado más de 12 millones de pesos, siendo telecomunicaciones, telefonía fija y celular, sistemas de cable e internet, así como fraudes cometidos en tiempos compartidos, en donde incluso se han metido a la cárcel a quienes defraudan a los consumidores, señaló Sigfrido Macías, delegado de la Profeco en Coahuila.
La zona de Monclova, es la región del estado de Coahuila con mayor cantidad de 4 mil 500 quejas anuales en la entidad. En lo que va del año la Profeco en la entidad se tienen presentadas 2 mil 500 quejas en el primer trimestre del año. “El número de quejas ha venido en aumento, ya que la Profeco cada vez es más conocida, y se está generando una conciencia de que existe una Ley de Protección al Consumidor; hay un número importante de quejas en relación a agencias de viajes que venden Sigfrido Macías. tiempos compartidos, llegandose a meter a la cárcel a aquellas personas que venden viajes a bajo precio”.
El funcionario indicó que de igual manera se han presentado quejas en relación con las casas de préstamos en relación a que no dan el crédito, empresas que ofrecen prestar dinero sin consultar el Buró de Crédito, sin garantías; sólo piden un enganche o un abono, y fi nalmente no se les autoriza el préstamo.