Crece 15% de quejas contra seguros, declara Condusef
CONDUSEF atendió en el año 2017 un total de 42 mil 901 reclamaciones.
L a Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), atendió en el año 2017 un total de 42 mil 901 reclamaciones en materia de seguros, lo que significó un incremento del 15% con respecto a 2016.Se explicó que de las 42 mil 901 reclamaciones equivalen a que esta Comisión Nacional atendió 6 de cada 10 de las presentadas al sector en su conjunto (67 mil 910). La dependencia es atendida en Coahuila por Pablo Velázquez, subdelegado de la oficina ubicada en Torreón.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), atendió en el año 2017 un total de 42 mil 901 reclamaciones en materia de seguros, lo que significó un incremento del 15% con respecto a 2016.Se explicó que de las 42 mil 901 reclamaciones equivalen a que esta Comisión Nacional atendió 6 de cada 10 de las presentadas al sector en su conjunto (67 mil 910).
Las reclamaciones por siniestros de autos asegurados representaron el 42%, siguiéndole las de seguros de vida con el 38% y posteriormente las de gastos médicos mayores con el 6%. La Condusef señala que alrededor del 74% de los asuntos se atendieron en la etapa de gestión electrónica u ordinaria y sólo el restante 26% debió llegar al proceso de conciliación, resultando favorables al usuario prácticamente 4 de cada 10 reclamaciones en dicha etapa.