Viajes en familia y con cuidados sanitarios, el nuevo perfil del turista
Verano. La intención de salir de vacaciones aumenta por el avance en la vacunación; Sectur estima que en julio y agosto habrá 20 millones de paseantes a escala nacional
A medida que avanza la vacunación contra el covid-19 en México, el deseo por viajar aumenta después de meses de confinamiento en los hogares, pero sin bajar la guardia en la salud. Por eso el turista tiene ahora un nuevo perfil para las vacaciones de verano: le preocupan los protocolos de seguridad e higiene en el destino al que quiere ir; preferirá salir con su familia y reservar en aerolíneas y hoteles que además de los protocolos de cuidados para evitar contagios, también tengan políticas flexibles para cambios de fechas. La plataforma de viajes Booking.com, la agencia Despegar.com y el Centro de Investigación y Competitividad Turística Anáhuac (Cicotur) coincidieron por separado que estos cambios tienen como origen el interés de las personas por conocer otros destinos siempre y cuando exista la seguridad de no contagiarse.
En entrevista con MILENIO, Luiz Cegato, gerente de Comunicaciones de Booking.com para Latinoamérica, afirmó que ya se observa un mayor interés de la gente por salir a vacacionar y añadió que “63 por ciento de los mexicanos que encuestamos señaló que es más importante viajar ahora que antes de que apareciera la pandemia”. Asimismo indicó que en más de 90 por ciento de las búsquedas de viajes, las personas muestran interés por conocer las políticas y protocolos de seguridad e higiene de los destinos y hoteles a visitar.
De acuerdo con la Secretaría de Turismo (Sectur) para la temporada de verano, que contempla julio-agosto, se prevé una movilización de 20 millones de viajeros que representará un aumento anual de 178 por ciento y una derrama económica por alojamiento de 49 mil millones de pesos.
La Organización Mundial de Turismo ( OMT) señaló que es momento de reiniciar los viajes, después de año y medio de paralización en el sector por la emergencia sanitaria.
Ha sido tan alto el interés del nuevo viajero por conocer los protocolos de seguridad e higiene que se aplican en empresas y destinos, que las compañías Booking. com y Despegar. com crearon una sección especial dentro de sus portales para que se conozca a detalle estos procedimientos.
“Hemos creado un filtro que se llama medidas de salud y sanidad. Si la persona hace clic,aparecerán los alojamientos que han actualizado sus políticas de higiene, es un asunto muy importante en este contexto de pandemia”, afirmó Cegato, de Booking.com.
Por su parte, Alejandro Calligaris, gerente para México del grupo Despegar.com, detalló que otro de los cambios en el perfil del turista para el verano, es que 92 por ciento de las personas buscan viajes donde existan políticas flexibles de cambios de fecha sin multas o recargos por modificaciones hechas previo al día de salida.
Debido a la crisis de salud, cada semana se informa cómo está el semáforo de riesgo epidémico de cada entidad federativa y con ello las restricciones de viaje, por lo que las personas buscan contratar servicios donde se le permita cambiar la fecha de sus vacaciones sin tener problemas, indicó.
Por ejemplo, el Estado de México que estaba en semáforo verde regresará el lunes próximo a amarillo por el aumento en los contagios.
Cegato enfatizó que “76 por ciento de la comunidad viajera está más consciente de los precios y 67 por ciento comentó que está buscando más promociones y descuentos”.
Mencionó que igualmente las personas están interesadas en visitar aquellos destinos y hoteles que desarrollen productos de sustentabilidad, ya sean proyectos propios o con personas de la comunidad.
El directivo señaló que en la encuesta se encontró que en su mayoría la población desea rea
lizar sus salidas a destinos aislados o alojamientos más privados porque están huyendo a las aglomeraciones pues éstas “son una preocupación importante”. Asimismo, el directivo de Booking.com mencionó que la gente desea utilizar como transporte el avión o el auto para viajar con familia cercana, y en el primer caso la gente desea pasar el menor tiempo disponible en traslados con un desconocido a su lado.
Por su parte, el director del Centro de Investigación y Competitividad Turística Anáhuac (Cicotur), Francisco Madrid Flores, informó que un análisis reveló que las personas están prefiriendo las agencias digitales a las tradiciones para la planificación de su viaje.
El también ex subsecretario de la Sectur afirmó que dos terceras partes de la gente encuestada indicó que está planeando sus vacaciones con al menos dos meses de antelación.
Madrid Flores explicó que aún se desconoce si estos cambios serán temporales debido a que la pandemia aún continua en todo el mundo o será ya un aspecto estructural que se quedará arraigado entre la comunidad viajera para siempre.
La directora general del Consejo Nacional Empresarial Turístico, Lourdes Prieto, comentó que para este año esperan que siga la tendencia de travacación, es decir, que las personas trabajen en línea desde una locación vacacional, y también que se mantenga la preferencia por los viajes cortos.