“TECNOLOGÍA PARA MÁS DIVERSIDAD”

Dentro del contexto de Women’s Forum, Anne-Gabrielle Heilbronner, platica sobre los efectos que tiene el uso de la tecnología en su empresa y del potencial para lograr la equidad. Publicis Groupe, es la tercera compañía de comunicación y publicidad más gr

¿Qué los hace diferentes de las empresas con las que compiten?

Cuando empezamos con este grupo nos dedicamos a publicidad y compra de medios. Nos enfocamos a promover los productos y servicios de nuestros clientes. Hoy, debido a que estamos pasando por una gran transformación, nuestros clientes no solo esperan que les demos consejos sobre marketing, sobre sus marcas, o sus campañas publicitarias, ahora, las compañías esperan que les ayudemos a ser más competitivas y lo hacemos dando consejos sobre estrategias de medios e, incluso, sobre sus modelos de negocio.

Lo que nos hace diferentes de cualquier otra compañía de comunicación y publicidad, es que hemos integrado medios tecnológicos y servicios de consulting. Por eso estamos en la mejor posición para asegurar una transformación exitosa en las empresas que son nuestros clientes.

¿El uso de la tecnología dentro de su propia empresa les ha permitido ser una compañía más equitativa?

De antemano creo que la respuesta tiene que ser sí, porque la tecnología opera en un plano neutral. Si se hace buen uso de la ella se puede volver un gran vehículo para solucionar muchas problemáticas. Sin embargo, como todo lo demás, creo que al final el posible beneficio que puedes obtener de la tecnología depende del uso que le des. En el Women’s Forum que tuvimos en París, hace poco, hablaron de la inteligencia artificial. Se platicó de la capacidad que puede tener una computadora para aprender y replicar comportamientos humanos. Si una computadora aprendiera y replicara nuestro comportamiento, estaría replicando también los prejuicios. Los prejuicios que tenemos permean muchos comportamientos negativos que se hacen evidentes en cosas como la problemática de género. Por este tipo de cosas, vale la pena reflexionar mucho sobre el uso que le damos a la tecnología, que podría ayudar a terminar con los prejuicios o podría crear unos nuevos.

¿Cómo ha funcionado su trabajo con tecnología aquí en México?

En el caso de México, la tecnología no ha sido tan importante dentro de nuestras agencias. De alguna forma las agencias en México siguen trabajando de forma más tradicional a la de Estados Unidos; sin embargo, el consumidor mexicano es muy digital; usan mucho los teléfonos celulares.

Normalmente en otros países empezamos nuestro trabajo enfocándonos en los celulares y, más adelante, en las computadoras. En el caso de México solo desarrollamos nuestros servicios pensando en los celulares como el único medio. La realidad es que en este país hay muchas personas que no tienen computadoras pero la gran mayoría ya tiene un smartphone.

En México muchas pequeñas y medianas empresas no han incorporado medios tecnológicos, incluso, les espanta. ¿Qué les dirías a esos empresarios?

Siempre puedes tener miedo, pero el hecho de que tengas miedo no cambia la realidad de que la compañía va tener que adaptarse para sobrevivir. Es mejor aceptar los cambios e integrarse a ellos.