“LA META SON 500,000 CONSULTORAS”
En 2017, Grupo Natura creció 79.8% con sus productos cosméticos y de cuidado personal. En México ocupan el lugar número cinco del mercado de multinivel y venta directa; cuentan con 150,000 consultoras y esperan llegar al medio millón en el mediano plazo.
¿Cómo lograron el crecimiento del año pasado?
La receta viene por dos motivos. Somos un grupo de tres compañías: Natura, Isop, y la que adquirimos recientemente, The Body Shop, que es una de las razones del crecimiento, aunque como marca Natura venimos creciendo muy bien en todos los mercados donde operamos. En México estamos creciendo a dos dígitos.
¿Cuál es el lugar de Natura en México?
Tenemos 1,800,000 consultoras en el mundo, pero queremos ser el líder del mercado mexicano y para ello tenemos todas las condiciones. Tal vez, lo que nos falta, es que haya más gente en el negocio de Natura, por ello nuestra misión es llegar a medio millón de consultoras en los
próximos cinco años.
¿Cómo define al mercado mexicano?
Encuentro un mercado muy competitivo, muy dinámico y con consumidores muy selectos; el mexicano tiende a comprar productos de muy buena calidad. Es un mercado muy rico para trabajar y el mexicano es un consumidor que hoy en día está buscando no solo comprar buenos productos — que los tenemos—, sino también un producto que cuente una historia, que sea económicamente accesible, que los beneficios sean buenos, pero también que cuide el medio ambiente y la sociedad. Ahí entramos nosotros como una propuesta ganadora.
¿Por qué funciona la venta directa en México?
El mexicano es muy emprendedor. Nosotros tenemos un modelo de negocio multinivel, donde hay dos formas de operar. Una de ellas es a través de la consultora, donde las personas revenden el producto Natura, y obtienen una ganancia mínima de 30%.
Pero, el emprendedurismo se ve también en el modelo de venta directa. En el caso del multinivel la persona decide ser líder y tener una red, que significa montar un grupo de personas que trabajen para generar un negocio, y ahí las ganancias pueden ser mucho mayores. En este modelo las ganancias pueden ir desde los 50,000 hasta los 500,000 pesos, pero depende mucho del emprendedurismo que se tenga.
¿ En qué etapa se encuentra su estrategia digital “Conecta Natura”?
Para nosotros ya es una realidad. La consultora tiene dos formas de operar: la tradicional, a través de una revista física con la cual se hacen pedidos por teléfono; y la de los miles de consultores digitales. Estos trabajan con una revista online a través de nuestra página web, o a través de sus redes sociales. El cliente hace un pedido a través de WhatsApp, la consultora lo consolida y el pedido se gestiona a través de internet.
¿ En qué consiste su programade responsabilidad social en México?
Contamos con el programa “Creer para ver” que va más allá de la responsabilidad social, porque es una línea de productos no cosméticos donde toda la ganancia va directamente a la educación. Entonces, no es filantropía, es decir, no depende de si tenemos un presupuesto para invertir; es una línea del negocio que tiene vida propia.
Entre más nos ayuden nuestras consultoras a vender productos, más dinero generamos para ayudar a la educación del país. Es independiente al resultado de la compañía, por eso es un programa que tiene futuro.