Apple abrirá los oídos a los beneficios de Siri
Planes para elevar su nivel contra el asistente virtual Alexa, de Amazon, y los avances de Google en visión computacional
Durante gran parte de la primera década del iPhone, el principal lienzo para los desarrolladores ha sido la pantalla táctil: el rostro que lanzó miles de aplicaciones.
Ya que el smartphone de Apple llega a su décimo aniversario, la compañía comienza a abrir los ojos y oídos del iPhone a nuevas aplicaciones también. En la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple de la próxima semana, la compañía espera elevar su nivel contra el asistente de voz Alexa, de Amazon, y los avances de Google en visión computacional, con nuevos medios para su propio asistente Siri, en una revisión de su sistema operativo iOS.
Si bien en las reuniones anuales recientes los productores de aplicaciones se enfocaron en el software y los servicios, en el discurso inaugural del lunes, dirigido por el director ejecutivo, Tim Cook, también podríamos ver que Apple presente un nuevo hardware, incluido un equipo de alta fidelidad Siri para competir directamente con Echo, de Amazon, y Home, de Google.
El mes pasado, cuando el sitio de noticias indio NDTV le preguntó a Phil Schiller, director de mercadotecnia de Apple, lo que pensaba de esas dos bocinas activadas por voz, su respuesta fue: “Mi madre solía decir que ‘si no tienes algo bueno qué decir, mejor no digas nada’”.
Los analistas consideran que una de las mayores preocupaciones de Apple debe ser que sus clientes no hablan muchode Siri. “En este momento la percepción es que Siri es el menos bueno, desde Alexa hasta Google”, dice Ben Bajarin, analista de la firma de investigación Creative Strategies de Silicon Valley. “Tienen que asegurarse de que con Siri la gente tenga la experiencia que esperan de Apple o correr el riesgo de perder la confianza de esos consumidores”.
En algunas situaciones susurrar al oído de un iPhone puede ser una manera más rápida de completar una tarea que tocar la pantalla táctil. Pero Siri se enfrenta al mismo reto que otros asistentes virtuales.
Mientras que los íconos de las aplicaciones están desplegadas en la pantalla, puede ser difícil para los clientes saber qué es lo que puede hacer un asistente activado por voz. Si los usuarios reciben demasiadas respuesta confusas suelen dejar de hacer preguntas por completo.
Apple lentamente comenzó a mejorar la gama de tareas que Siri puede realizar. En la Conferencia Mundial de Desarrolladores del año pasado, que atrajo a miles de desarrolladores de aplicaciones, Apple por primera vez abrió los controles de Siri a empresas externas como Uber y Facebook, lo que permitió a los clientes utilizar sus voces para reservar transporte o enviar un mensaje a un amigo.
Los analistas estiman que el número de aplicaciones que aprovechan esta facilidad se mantiene en cientos o unos pocos miles, en comparación con 10 mil “habilidades” de Alexa, disponibles para el Amazon Echo.
Apple a menudo opta por la calidad sobre la cantidad, y restringe lo que pueden hacer los desarrolladores en los primeros días de una nueva plataforma para garantizar lo que considera una buena experiencia para el usuario. Hasta el momento, Apple limitó el acceso de Siri a terceros para un puñado de categorías de aplicaciones, entre ellas comunicaciones (Facebook y Skype), servicios para solicitar transporte (Uber, Lyft y Didi), pago, (PayPal y Square), monitoreo de entrenamientos y búsqueda de fotografías.
Siri también puede utilizarse para controlar algunos dispositivos inteligentes del hogar, como focos y termostatos, que utilizan la plataforma Homekit de Apple.
Cook comenta que cada mañana le dice a Siri que encienda las luces y haga café. Ahora que Apple y sus desarrolladores tuvieron toda la oportunidad de aprender de ese grupo de pruebas, muchos esperan que Siri se abra a una gama más amplia de aplicaciones, entre otras cosas para crear más razones para que los consumidores compren la “bocina Siri”, que se espera salga a la venta a finales de año.